Примерная структура Форума
1. «Зачем мы собрались?», «Зачем мне лично эти изменения?» -
мотивирование и вовлечение участников в активную работу
2. Информирование-рассказ о сути и целях повышения качества сервиса, о перспективах проекта и возможных бенефитах для каждого сотрудника и Компании в целом
3. Формирование общего представления о планируемых изменениях: основные этапы внедрения, ресурсы, риски, сроки и пр.
4. Проработка сомнений и возражений участников (интерактивные упражнения, диалог с руководителями и пр.);
5. Проработка стратегии реализации на уровне каждого участника - «Что Я могу и готов сделать для внедрения изменений на своем рабочем месте?!»
Результаты Форума
1. Сотрудники принимают изменения, верят в них и
МОТИВИРОВАНЫ на их активное внедрение
2. у сотрудников есть понимание сущности и сути изменений
3. Сотрудники и Руководство говорят на ОДНОМ ЯЗЫКЕ
4. у всех сотрудников есть ощущение общего курса и вера В силу команды и каждого ее участника
Сотрудники ГОТОВЫ К обучению в рамках внедрения изменений
.jpg)
.jpg)
