Lekis, 1. Разговаривал бы с ним из позиции "Взрослого" (по Берну) - "Когда Вы успокоитесь, я готов буду обсуждать с Вами интересующие вопросы" или "Мне неприятно когда на меня повышают тон, я перестаю понимать то, что Вы говорите" и т.д. Важно при этом говорить совершенно спокойно и быть уравновешенным.
Из двух приведеных примеров только последней отвечает позиции "Взрослого". Первая фраза относится к "Контролирующему Родителю", который " косит" под взрослую позицию по Берну. Это можно увидеть по скрытому посланию, которое содержит фраза. Эту фразу можно изменить, чтобы она зазвучала из взрослой позиции:" Мне жаль, но я не буду разговаривать с вами сейчас" И дождаться его реплик без всяких добавлений. После его какой-нибудь наезжающей реплики, повторить фразу. И повторять её до тех пор, пока он не скажет: а когда вы будет со мной разговаривать? И уже тогда дать объяснение: когда в вашем эмоциональном сотсоянии произойдет переключение.
Конечно это не обязательно должно быть в таких словах. Важно, что позиция взрослого удержана. Хотя порой можно и на уровне родительродитель поговорить. При этом на уровне позитивного заботлтивого родителя ( есть еще негативный заботливый, позитивный и негативный контролирующий, но это уже более глубокая теория)