Сообщений в теме: 14

[Антонио]

Advance, спасибо большое.
Очень ценная для меня информация.

[Len]

День добрый!!!

Не знаю, нужна ли ещё информация...
Здесь много всякого интересного
Да, кто-то эту ссылку выкладывал.
Читайте и наслаждайтесь

[Len]

Это называется выборочный склероз
Вот вам ссылочка

http://www.norca.ru/stuff.php

[Антонио]

Len, спасибо! Нашел ответы не только на поставленный вопрос. очень интересная ссылка.

[gemini]

Антонио,
могу скинуть упражнение на уничтожение "запретных" слов. Заключается в следующем: дается список фраз, которые нельзя говорить клиенту. При этом участнику нужно указать какие ошибки допущены в высказывании и как сказать правильно. Я обычно такое задание даю на тренинге для call-центра.
Если интересует оставьте свой мейл или пишите мне на mao_79@mail.ru