Перейти к содержимому


Фотография

модель BOFF


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
В этой теме нет ответов

#1 Paola

Paola

    Где я?!

  • Пользователи
  • Pip
  • 35 сообщений

Отправлено 19 January 2014 - 11:58 PM

Коллеги!

Подскажите, кто автор 4-х шаговой методики обратной связи BOFF?
Попыталась найти через поисковик, но во всех найденных статьях эта модель без авторства:)

Описание модели:

1. Behaviors — Поведение (без эмоций отметить негативный шаг/событие/факт и/или поведение сотрудника)
2. Outcome — Эффект к которому привели эти действия (озвучить какие реальные последствия произошли и/или возможны)
3. Feelings — Чувства (сказать о вашем эмоциональном отношении к происходящему, что вы чувствуете)
4. Future — Будущее (спросите, что сотрудник готов сделать, что бы исправить ошибку и, что будет делать в будущем, чтобы ситуация не повторилась)

Спасибо!