Перейти к содержимому


Фотография

Тренинг по умению держать язык за зубами


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 17

#1 Indira

Indira

    Участник

  • Пользователи
  • PipPip
  • 75 сообщений

Отправлено 14 February 2007 - 03:54 PM

Передо мной поставили задачу провести такой тренинг.

Мне самой кажется, что тренинг - это не подходящее средство для такой задачи. Приглашение принять в нем участие в нем будет воспринято как обвинение, а само участие - как наказание.
Думаю можно включить эту тему в какой нибудь тренинг по-нейтральнее. Например,
перейти на нее (тему нарушения ком. тайны) с обсуждения того насколько легко было соблюдать правило конфиденциальности на тренинге.
Сталкивались ли вы когда либо с тем, что сотрудники не соблюдают положение о конфиденциальности, нарушают коммерческую тайну и т. д.?
Что с этим делали?

#2 Миринда

Миринда

    У меня прописка!!!!

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPip
  • 753 сообщений

Отправлено 14 February 2007 - 04:04 PM

Indira , ничего с этим сделать нельзя! разве что загипнотизировать.

Тогда лишь двое тайну соблюдают, когда один из них ее не знает....

а вот какое-то занятие (мож даже собрание) на эту тему провести можно

#3 Indira

Indira

    Участник

  • Пользователи
  • PipPip
  • 75 сообщений

Отправлено 14 February 2007 - 06:15 PM

Понятно. Спасибо!

Интересно что можно сделать вообще и что может сделать тренинг-менеджер.

Я вот думаю, может поиск причин поможет.
В чем вообще тут может быть дело?

Есть такие предположения:
-личностные качества сотрудников
-низкая лояльность к компании
-не развита корпоративная культура

#4 Фарма

Фарма

    У меня прописка!!!!

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPip
  • 826 сообщений

Отправлено 15 February 2007 - 09:25 AM

Да ладно вам, нормальная тема.... материала туча....

1.Идите от "что такое хорошо и что такое плохо"
2.Дайте понятие "причинно-следственных связей" у меня на сайте на главной странице есть статья
3.Виды обмена (у меня нет этого материала в эл. виде, а набрать времени не хватает)... понятие видов обмена дают на бизнес тренингах фаннаты Рона Хабборда... Хабборд сильный был чел, даже секту организовал Саентологов или они себя Вайзовцами называют. Хабборд умер давно уже я так понимаю секта развалилась, а вот книжки его с бизнес тематикой почитать можно...
4.Дала бы Литвака психологию предательства у него на сайте Кросс-клуба есть статья...
5.Куски из материалов по манипуляциям разыграть...

6.Марфушу для исключения глупого трепа языком
7.Не знаю контекста разглашения коммерч. тайн... но можно с делать так - каждая группа фирма конкурент, курьерами работают все участники по очереди, легенда компаниям конкурентам нужно организовать совместно отраслевое мероприятие (выставку).... Время от времени тренер сталкивает курьеров (вы однокласники, пригласите школьного друга работать к себе в компанию)....

Игру курьер модифицировала в игру "Болтун находка для шпиона"

Название игры «Курьер»
Тип игры
моделирование
Тематика игры моделирование процессов обмена информацией внутри организации, команды
В игре участвуют группа полностью
Размер группы оптимально — до 25-30 человек, но можно и больше (соответственно, увеличивается время игры)
Длительность от 60 до 120 минут (в зависимости от размеров группы)
Подручные материалы 2 листа ватмана, маркеры, упаковка бумаги, ручки (у участников), видеокамера и видеодвойка (если есть такая возможность)
Правила проведения игры Группа делится на малые группы (можно использовать перед этим любую игру, в которой есть принцип деления на группы — например, «Фруктовый салат»). Оптимально по времени и удобству проведения, сделать не более 4-5 групп, а в каждой группе не более 4-5 участников. Каждая группа придумывает себе название.
Помимо групп необходимо 2-3 курьера, которые будут обеспечивать обмен информацией и один диспетчер (тренер), который будет фиксировать информацию. Если есть видео, то по желанию можно выделить из числа ведущих наблюдателя (тренера), который будет снимать процесс игры.
Каждая группа получает лист с определенной информацией (см. далее «Вспомогательные материалы»), которую не должны видеть участники других групп. Озвучивается задание группам — например, «(какое мероприятие?) пройдет (какого числа?) (где?)» — чья группа точнее и быстрее справится.
Ведущий предварительно намечает места, где могут разместиться группы — места должны быть достаточно изолированы друг от друга, чтобы группы не могли слышать и видеть друг друга, но не слишком далеко (по опыту, замедляет работу курьеров и увеличивает длительность игры). Места выписываются на ватман и возле каждого указывается название каждой группы — нужно для работы курьеров. Также заранее должна быть подготовлена таблица для курьеров (см. далее «Вспомогательные материалы»), которую участники пока не должны видеть.
Группы получают полоски бумаги (нарезать полоски из листа формата А4 размером примерно 5×21 см) — каждая группа должна иметь достаточный запас бумаги (не менее 100 полосок). На этих полосках будут писаться «письма».
Ведущий озвучивает правила игры:
В одном «письме» можно задавать только один вопрос.
В одном «письме» можно давать ответ только на один вопрос.
На каждом «письме» обязательно указывать «Кому» от «Кого» (название группы).
Как только группа решила, что имеет правильный ответ на поставленный вопрос, она должна послать «письмо» диспетчеру с уведомлением, что решение найдено.
Группы расходятся по местам, начинают обсуждать полученную информацию и писать «письма».
Курьеры постоянно обходят группы. Посетив группу, курьер забирает «письма», приходит к диспетчеру и сообщает ему: название группы-отправителя, названия групп-получателей и количество «писем» для каждой группы-получателя. Диспетчер отмечает информацию в таблице, затем курьер разносит письма по адресатам, попутно забирая от них новые «письма».
Как только группа присылает уведомление диспетчеру о достигнутом решении, диспетчер отмечает группу в таблице порядковым номером (кто прислал первым, вторым…).
Как только поступило первое уведомление, диспетчер через курьеров сообщает остальным группам, что в их распоряжении осталось 5 или 10 минут на принятие решения (лимит времени устанавливается по усмотрению диспетчера). Группы также просят написать свой ответ на отдельном листе бумаги, указав также название группы, и принести с собой в общий зал.
Интерпретация результатов Через назначенное время группы собираются в зале. Пока группы собираются, диспетчер и наблюдатель (тренеры) считают и анализируют табличные результаты.
Группы сдают свои листы с ответами, ведущий вывешивает их на видном месте. Там же вывешивается и таблица с результатами подсчетов и отметками (сколько «входящих» и «исходящих» писем пришлось на каждую группу; самый активный «писатель», самый активный «получатель»).
Ведущие просят каждую группу рассказать, как был найден ответ (см. «Вопросы для обсуждения…»). Затем может быть проведена серия вопросов для курьеров и наблюдателя о том, что они видели.
Ведущие также соотносят то как шел процесс поиска решения в каждой группе с показаниями таблицы.
Возможные варианты игры —
Рекомендации для ведущего Интересно засечь, через сколько времени после ухода на места каждая группа написала первые «письма» и сколько «писем» было в первой партии.
Важно четко отмечать количество «писем», не запутаться и делать все быстро. Результаты таблицы необходимы для обсуждения итогов игры.
После заполнения таблицы итогов (по ходу обсуждения) можно обратить внимание на ключевые правила и ошибки при коммуникации внутри организации.
Вопросы для обсуждения результатов с группой ▪ Какова была выбранная вами стратегия?
▪ Распределяли ли вы роли в процессе работы? Какие это были роли?
▪ Сразу ли вы попросили другие группы прислать вам их информацию?
▪ Все ли адресаты вам ответили на этот запрос?
▪ Были ли эти ответы точными или интерпретацией группы или готовым ответом/мнением группы?
▪ Сверяли ли вы свой результат с результатами других групп?
▪ Что вы поменяли в процессе работы?
Вспомогательные материалы Пример содержания задания
корректируется под текущую дату и место, но не в ущерб сложности
группа 1: «Это будет не семинар. Событие состоится не позднее 29 числа в одном из городов Северо-запада России»
группа 2: «Мероприятие пройдет не раньше 25 августа не в Псковской и не в Архангельской областях».
группа 3: «Тренинг пройдет в августе 2004 года не в выходные дни. В качестве места проведения рассматриваются Карелия и Новгородская область».
группа 4: «День проведения мероприятия точно не пятница. Республика Марий-Эл и Калининградская область не рассматриваются в качестве места проведения из-за своей удаленности».
группа 5: «День проведения мероприятия в Олонце точно не среда».
Таблица для диспетчера
см. приложение далее
Столбцы таблицы для подведения итогов▪ Что было важно?
▪ Что мешало, затрудняло работу?
▪ Что бы вы изменили/усовершенствовали в механизме обмена информацией на будущее?
Источник информации Лаймонас Рагаускас, Литовская Ассоциация Образования Взрослых

Сообщение отредактировал Фарма: 15 February 2007 - 09:29 AM


#5 Фарма

Фарма

    У меня прописка!!!!

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPip
  • 826 сообщений

Отправлено 15 February 2007 - 09:36 AM

Можно разобрати приведенную ниже инфо на тему "Как делится информацией с коллегами-конкурентами на проф. тусовках"
Выработать стандарт, а то "молчать, как рыба об лед" , не вежливо. т.е. как найти "золотую середину"
ЛУКАВСТВО - ПУТЬ ЧАСТИЧНОЙ ПРАВДЫ
Вероятно, вам часто приходилось слышать фразу «правду, только правду, ничего, кроме правды». Вам не показалось, что в этой фразе кое-что пропущено? На самом деле перед словом «правда» пропущено слово
Говоря правду, которая вам выгодна, и скрывая правду, которая не в вашу пользу, вы общаетесь на уровне частичной правды. Если часть правды, которую вы скрываете, является важной для слушателей и ее незнание может привести их к неверному решению, то ваше лукавство — ложь. Неполная, или частичная, правда сознательно используется для убеждения в средствах массовых коммуникаций и в СМИ. Такие вещи, как пропаганда, реклама и PR, без нее невозможны.
УРОВЕНЬ ПОЛНОЙ ИЗВЕСТНОЙ ВАМ ПРАВДЫ

Если вы думаете, что говорите полную правду,
это на самом деле одно из четырех:
а) вы искренни и говорите истину;
б) вы искренни, однако то, что вы говорите, не является истиной, поскольку имеется существенная, но неизвестная вам часть правды в) вы неосознанно принимаете желаемое за действительность. Вы искренне заблуждаетесь, обманываясь сам себя
г) вы осознано замалчиваете невыгодную для себя и существенную для слушателей часть правды, а остальное подаете под видом полной правды. Является ли это сознательной ложью, решайте сами.
ИСКРЕННОСТЬ НЕ ЗНАЧИТ ИСТИННОСТЬ!
«Оратор может быть искренним, своей искренностью внушать безграничное к себе доверие и тем не менее быть далеким от правды. Многие из самых безответственных и порочных вожаков были искренни. Гитлер в большинстве своих речей говорил с доходящей до исступления искренностью. Судьи-пуритане, посылавшие на костры «ведьм», нередко были искренни в своем фанатизме. Оратор, думающий, что он один знает правду, опасен».
Поль Сопер. «Основы искусства речи»Й ОБМАН
ФОРМУЛА МАНИПУЛИРОВАНИЯ: А+Б+В+Г+Д
А. Изменение поведения другого человека...
Б. ...в результате предоставляемой ему информации.
В. Получение при этом собственной выгоды.
Г. Другой человек несет потери, о которых Е известно.
Д. Потери другого человека вызваны незнание скрываемой вами информации.

А не становитесь ли вы жертвой манипуляторов???

#6 Фарма

Фарма

    У меня прописка!!!!

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPip
  • 826 сообщений

Отправлено 15 February 2007 - 09:43 AM

Игра «Озеро». (понятно что нужна адаптация под тему)

Цель игры: выработка у участников понимания необходимости и действенности контроля и угрозы наказаний в организации.

Оборудование: плакат с полем игры, таблица правил, фишки или картонки пяти цветов (белый, жёлтый, зелёный, красный, синий) по числу участников.

Легенда.

Вы все директора целлюлозно-бумажных комбинатов крупного холдинга, равномерно расположенных вокруг большого озера (пусть это будет озеро Байкал). Ваша задача, определённая в Уставе предприятия – это извлечение максимальной прибыли. Вы можете в процессе своей работы использовать несколько разных стратегий действий.
Зелёная стратегия – обозначается зелёным цветом – работа в соответствии с заданным техническим процессом. При этом за квартал работы вы получаете прибыль, обозначенную на поле игры зелёным цветом.
Красная стратегия – обозначается красным цветом – работа с нарушением технического процесса – вы сбрасываете воду в озеро мимо очистных сооружений. При этом, если вас не поймали, то за квартал работы вы получаете прибыль, обозначенную на поле игры красным цветом.
Синяя стратегия – обозначается синим цветом – помимо работы в соответствии с заданным техническим процессом вы выполняете роль экологической полиции. При этом за квартал работы вы теряете $12000, если вы один выбрали такую стратегию, или в «А» раз меньше, если указанную стратегию выбрали «А» участников. При этом, если в этом квартале кто-то выбрал красную стратегию, то он штрафуется на $100000, которые идут государству (а не тому, кто выбрал синюю стратегию).
Жёлтая стратегия – обозначается жёлтым цветом – помимо работы в соответствии с заданным техническим процессом, вы выполняете роль пропагандиста сбережения природы. При этом за квартал работы вы теряете $12000, если вы один выбрали такую стратегию, или в «А» раз меньше, если указанную стратегию выбрали «А» участников. При этом, если в этом квартале кто-то выбрал зелёную стратегию, то он премируется $12000, или в «А» раз больше, если жёлтую стратегию выбрали «А» человек.
Белая стратегия – обозначается белым цветом – вы уходите в другой бизнес и за каждый квартал получаете $5000.
Если кто-то из участников выбирает красную стратегию, то качество воды ухудшается на один пункт за каждую красную стратегию.
Раз в год, после весеннего паводка, качество воды может улучшаться на 1-6 пунктов, в зависимости от бросания кости.

Тренер раз в квартал, обходит директоров комбинатов, и они показывают ему (так, чтобы никто не увидел, кроме тренера) фишку, соответствующую по цвету выбранной стратегии. После окончания года, тренер (уже в роли директора холдинга) подводит итоги работы за год. При этом, директор холдинга всячески хвалит тех, кто за год заработал больше денег и, соответственно, ругает тех кто заработал мало. После подведения итогов участники имеют право в течении трёх минут обсудить в «кулуарах» итоги работы и выработать совместную стратегию на следующий год.

Поле игры. см прикрепленную таблицу

Нюансы.

Обычно, часть участников в первый год начинает выбирать красную стратегию и качество воды (а вместе с ней и количество зарабатываемых денег) начинает падать. Это начинает не нравится тем, кто действует по зелёной стратегии и некоторые из них под влиянием эмоций начинают выбирать синюю стратегию, чтобы наказать нарушителей (хотя и сами за это платят 12000 или 12000/А, чисто по русски). После первого года идёт бурное обсуждение, «зелёные» призывают всех не пользоваться красными стратегиями, но в следующем году ситуация повторяется. Через несколько лет группа начинает понимать, что призывы и добрые намерения не работают, и или находит эффективную стратегию или погружается в депрессию.
Эффективная стратегия заключается в том, чтобы в жёсткой очерёдности выбрасывать одну синюю фишку и одну жёлтую. При этом в каждый квартал все точно знают, кто выбрасывает синюю, а кто жёлтую и в случае отсутствия в этот квартал синей или жёлтой, можно чётко указать, кто конкретно не выполнил взятых обязательств. Синяя стратегия, выбираемая одним из участников, делает бессмысленной использование красных стратегий, а жёлтая – поощряет к выбору разрешённых технологий.

После окончания игры можно привязать игру к существующим внутри коллектива правилам и поговорить о ценах использования «Красных стратегий», о системе наказаний (синих стратегиях) и системе поощрений (жёлтых стратегиях) существующих в данном коллективе. Если есть желание руководства, эту систему можно обсудить и доработать прямо на тренинге, и тогда это будет не внедрённая сверху (например, приказом директора) система, а плод коллективного творчества работников, их совместное, принятой всеми решение. Чувствуешь разницу?

#7 Фарма

Фарма

    У меня прописка!!!!

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPip
  • 826 сообщений

Отправлено 15 February 2007 - 09:47 AM

Интересно что можно сделать вообще и что может сделать тренинг-менеджер.

Дать людям возможность прочувствовать ответственность за "ЧТО ОТДАЕШЬ, ТО И ПОЛУЧАЕШЬ"...
Не плюй в колодец и которого пьешь, не кусай руку, которая кормит

ЭТО СТЕРЖЕНЬ ПОДОБНЫХ ТРЕНИНГОВ....
Ещё вы правы название тренинга нужно сделать мягким , позитивным, как корабль назовешь......!!!

#8 Indira

Indira

    Участник

  • Пользователи
  • PipPip
  • 75 сообщений

Отправлено 16 February 2007 - 12:41 PM

Фарма , ты такая умница!!!!
СПАСИБО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

#9 Orange

Orange

    Консультант

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 497 сообщений

Отправлено 16 February 2007 - 04:03 PM

Indira

вот нашла у себя. может пригодится? :J

Мотивы выдачи информации

1. Алчность. (обещание или же предоставление денег и иных материальных ценностей).
2. Страх за себя. (шантажирование, а порою и угроза либо факт грубого физического или утонченного психологического воздейст-вия).
3. Страх за своих близких. (явная угроза либо факт разнотипного насилия - в духе похищения, избиения, изнасилования, кастрации, "сажания на иглу", полного физического устранения...)
4. Фактор боли. (качественная пытка или угроза интенсивного болевого воздействия).
5. Сексуальная эмоциональность. (ловкое подсовывание полового партнера и различной порнографии с перспективой "расслаб-ления", шантажа или обмена).
6. Безразличие. (четкая реализация депрессии, возникающей в результате инспирированных или спонтанных жизненных обстоя-тельств, а иной раз и в результате психофизической обработки объекта).
7. Внутренний авантюризм. (предоставление шансов индивиду для ведения им своей игры).
8. Счеты с госсистемой или организацией. (умное использование идеологических разногласий и существующей неудовлетворен-ности объекта своим нынешним положением либо завтрашней перспективой).
9. Счеты с конкретными лицами. (разжигание таких негативных чувств как месть, зависть и неприязнь с непреодолимым желанием нанести "врагу" определенный ущерб).
10. Национализм. (игра на глубинном ощущении некоей национальной общности, ненависти, гордости, исключительности).
11. Религиозные чувства. (пробуждение неприязни к "иноверцам" или же привязывание определенной ситуации к избранным док-тринам исповедуемой религии).
12. Гражданский долг. (игра на законопослушности).
13. Общечеловеческая мораль. (игра на порядочности).
14. Подсознательная потребность в самоуважении. (спекуляция на идеальных представлениях человека о самом себе).
15. Корпоративная (клановая) солидарность. (игра на конкретной элитарности).
16. Явная симпатия к получателю или его делу. ("резонирующая подстройка к объекту").
17. Тщеславие. (провоцирование желания объекта произвести определенное впечатление, показать свою значимость и осведом-ленность).
18. Легкомыслие. (приведение человека в беззаботнейшее состояние неосмотрительности и болтливости. К этому же можно отнести задействование "хронотопа" - явно повышенной доверчивости человека в некое время и в определенном месте ("случайный по-путчик").
19. Угодливость. (четкая реализация подсознательной (волевой) и осознанной (деловой и физической) зависимости объекта от по-лучателя).
20. "Помешательство" на чем-либо. (близкая возможность для коллекционера приобрести (или потерять) страстно желаемую вещь; игра на фобиях...)
21. Нескрываемый расчет получить определенную информацию взамен. (техники "баш на баш" или "вождение за нос").
22. Страстное стремление убедить в чем-либо, изменить отношение к чему-либо (или кому-либо), побудить к опреде-ленным действиям. (методы "заглатывание наживки" и "обратной вербовки").

#10 Orange

Orange

    Консультант

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 497 сообщений

Отправлено 16 February 2007 - 04:06 PM

Вообще не помню откуда у меня это <_<

Средства извлечения информации

1. Подкуп (обещание или передача денег и иных материальных ценностей, как, впрочем, и содействие в чем-либо).
2. Шантаж (на реальное, на сфабрикованное, на объекты уязвимости...).
3. Запугивание - жесткая угроза либо факт как физического, так и психологического воздействия.
4. Специфический форсированный допрос (после предварительного похищения или околпачивания):
- пыткодопрос (постепенное нагнетание ощущения и ожидания боли);
- сексодопрос (обеспечивание и эксплуатация непреодолимого полового желания);
- иглодопрос (вызывание наркотической ломки и обещание ее прерывания);
- наркодопрос (ввод особых наркотических препаратов и "раскалывание" при помрачении сознания);
- гипнодопрос (введение в гипнотическое состояние, характеризуемое исчезанием самоконтроля).
5. Сексуальная подставка (подведение интим-партнера для восприятия полезной информации, либо для содействия другим прие-мам эффективного влияния, вроде шантажа, допроса, уговаривания...).
6. Игра на эмоциях (разжигание любви, ненависти, ревности, тщеславия и прочих ослепляющих чувств, под напором каковых ще-котливая фактура сообщается "сдуру", "сгоряча" или "назло" кому-либо).
7. "Выуживание втемную" (извлечение информации в ходе ловко проведенного допроса или разговора):
- "промежду прочим" (поощрение состояния естественной или инспирированной болтливости);
- "игра на косвенных" (реакция объекта на специально подготовленные вопросы);
- "блеф" (создание впечатления, что вы знаете больше, чем на самом деле, в результате чего человек не видит дальнейшей необхо-димости скрывать чтолибо);
- "параллель" (проведение темы явно способной вызывать у объекта некие ассоциации с тем, что вас интересует);
- "консультация" (просьба о содействии себе или кому-либо после приведения объекта в состояние благодушия и дружелюбия);
- "профессиональный разговор" (выдача фактуры по причине восприятия вас как "коллеги").
8. Целевой обмен информацией (взаимообмен данными, следуя которому надобно дать минимум, а получить максимум, причем отдавать желательно лишь те факты, каковые вам не принесут потенциального вреда).
9. Убеждение (умно скроенная беседа с эмоционально-логическим или же иным обоснованием полезности ознакомления вас с неко-торыми сведениями).
10. Фармакологическое воздействие и наркоуправление (полностью завуалированное, а иной раз и откро-венное применение химических препаратов, создающих или же усиливающих необходимое для проведения основного приема фоновое состояние объекта, таковое как болтливость, дружелюбие, страх, безволие, сексуальное возбу-ждение...).
11. Внушение, гипноз, нейролингвистическое программирование, зомбирование.
12. Технотронные приемы (ультразвук, инфразвук, СВЧ-излучения, электрошок, подпороговая стимуляция, торсионные излуче-ния...);