Тесты для HR, сборник
#11
Отправлено 17 August 2006 - 07:09 AM
#12
Отправлено 05 February 2007 - 10:51 AM
Прошу помощи.
Мне СРОЧНО нужен тест на самоопределение компетентности в продажах или самодиагностика стиля продажи. Возможны другие варианты названий.
Главная цель - увидеть свои слабые и сильные стороны в процессе продаж.
Буду очень признаельна за варианты тестов или ссылки.
mail: mbugrij@yandex.ru
#13
Отправлено 05 February 2007 - 11:53 PM
#14
Отправлено 07 February 2007 - 03:50 PM
ТЕСТ «ЧТО ТОРМОЗИТ ВАС НА ПУТИ К УСПЕХУ?»
Поставьте себе оценки по всем пунктам от 1 до 10.
Элементы продаж Характеристика высокого качества (соответствует 10 баллам) Балл
1. Поиск новых клиентов В этой области я успешен. У меня много перспективных клиентов, которые позволят мне не только достичь намеченных целей, но и перевыполнить все планы
2. Назначение встреч У меня есть своя эффективная система назначения встреч с клиентами (по телефону, электронной почте и т. д.)
3. Классификация клиентов Я рассматриваю потенциальных клиентов в соответствии с их потребностями, финансовым состоянием, компетентностью, чтобы знать, кому из них сколько времени уделять
4. Установление контакта Я своим внешним видом и поведением уверенно произвожу благоприятное первое впечатление. Легко определяю и использую различные каналы передачи информации, разрушаю барьеры в общении.
5. Идентификация проблем клиента С помощью вопросов и техники профессионального слушания я эффективно выявляю те проблемы клиентов, которые можно решить посредством моего продукта
6. Презентация Я настолько убедительно провожу презентации, что у моих клиентов не остается сомнений, что мой продукт — это именно то, что им нужно
7. Работа с возражениями Я отвечаю на все возражения и вопросы клиентов, чтобы ничто не осталось невыясненным и недопонятым
8. Завершение продажи Я чувствую свою компетентность и уверенность, когда спрашиваю клиента о решении. Я знаю, в какой момент это нужно сделать. Мне удается это легко и естественно
9. Поставка товара Во время и после получения заказа я забочусь о том, чтобы клиент был доволен и не сожалел о принятом решении сотрудничать с нашей фирмой
10. Развитие потребностей клиента Наибольшую часть моего оборота делают клиенты, над развитием потребностей которых я работаю. Количество заказов от новых клиентов на первых этапах незначительное
Результаты теста «ЧТО ТОРМОЗИТ ВАС НА ПУТИ К УСПЕХУ?»
0-3 – слабые стороныНужна срочная корректировка!
3-7 – средний уровеньРазработайте индивидуальную программу развития своих навыков и работайте по ней
7-10 – сильные стороны
Не расслабляйтесь – мастерство требует постоянного развития
#15
Отправлено 08 February 2007 - 04:51 AM
У Замулина уже глянула.
Uliana,
не очень разобралась, где третья колонка? Для меня первая - название этапа продаж, вторая - характеристика мастерства. А третья колонка?
И еще, как должны располагаться они на оси, чтобы в идеале получилось колесо?
У меня получается или линия или ломаная...
Чего то я не так соображаю...
#16
Отправлено 16 February 2007 - 08:41 PM
1.№ и название 2.Описание 3.Балл.
Про колесо: рисуем круг, в нем рисуем 10 осей(радиусы). На них отмечаем точками деления 1-10 ( 0 - центр круга, 10 лежит на окружности).
Простите, не умею ставить рисунки. Я это колесо использую везде, где только можно. Например, сегодня в тренинге для управленцев разобрали цикл управления по Вилсону и сразу в круге отметили. Эффект всегда есть, потому что идеального колеса не бывает, если человек себе не льстит. Сразу видно, над чем работать.
#17
Отправлено 06 March 2007 - 03:16 PM
хочу поделиться опытом проведения Теста.
Сначала мы с группой разработали 10 качеств для работы секретаря.
Потом отразили их на шкалах. Я предложила каждому оценить каждое качество по 10-бальной системе.
Большинство с энтузиазмом взялись за работу. И только одна девочка возразила: "Не могу себя оценивать. Как это можно самой себя оценить?" И второй вопрос - "Насколько эта оценку можно назвать объективной?"
Признаюсь, меня это немного озадачило.
Uliana, ребята, наверняка с такими ситуациями сталкивались.
Как можно ответить на них?
#18
Отправлено 07 March 2007 - 12:48 PM
Мне СРОЧНО нужен тест на самоопределение компетентности в продажах или самодиагностика стиля продажи
Вот. Бесплатный тест "Базовые знания продавца"
http://test.for-busi...pe=28&idTest=11
#19
Отправлено 13 March 2007 - 01:36 PM
Спасибо, что делитесь опытом, это интересно, использую я подобные тесты сама давно, но вот с секретарями не пробовала.
Скорее всего вы правы, что оценка будет субъективной. Как, собственно и любой другой опросник. Ведь когда нас спрашивают что-нибудь типа "коммуникабельны ли мы или нет", мы тоже даем свою субъективную оценку.
Поэтому я обычно использую этот тест либо 2 раза - в начале тренинга и в конце, либо 1 раз в последней части тренинга, когда мы подводим итоги. Тогда участник тренинга уже смотрел на себя со стороны на видео, сравнивал предлагаемые стратегии поведения с тем, как он это делает на своем рабочем месте обычно, получает разного рода обратную связь.... В конце тренинга такой тест может помочь сформулировать ответ на вопрос про свой следующий шаг в профессиональном развитии: На что после этого тренинга в своей проф. деятельности посмотрю по-другому, что я постараюсь улучшить, на что буду обращать внимание..?
Сообщение отредактировал Uliana: 13 March 2007 - 01:39 PM
#20
Отправлено 14 March 2007 - 03:40 AM
спасибо за ответ. Действительно - вариант давать этот тест во второй половине тренинга. Обязательно попробую так.
Uliana, а как бы Вы ответили на возражение "Я не могу себя оценивать сам, лучше когда со стороны"?
Были такие случаи?