Российское исследование Ибрагимовой А.Г., выполненное в Педгогическом Университете им. Герцена (Санкт-Петербург) Вы можете скачать полную версию реферата (файл внизу 197,5кБ)
Содержание: Введение…………………………………………………………………….......3 1
Природа эмоционального интеллекта…….…………..…………………......4 2
Новая модель обучения ……………………………………………………..17 3
Составляющие эмоционального интеллекта и лидерские способности….20 4
Примеры из исследований американских специалистов по эмоциональному Список литературы………………………………………………………..........27 1.
1. Природа эмоционального интеллекта.
Нет в мире птиц, что могли бы летать с одним крылом. Человек должен иметь и сердце, и голову — мы говорим о единстве чувства и мысли. Это два крыла, которые позволяют человеку подниматься ввысь.
Интеллект и ясное мышление мы рассматриваем в основном как качества, которые открывают дверь в лидерство. Без этого вход туда воспрещен. Однако интеллект сам по себе еще не делает человека лидером. Лидеры осуществляют свои замыслы, мотивируя, направляя, вдохновляя, прислушиваясь, убеждая и — самое важное — вызывая живой отклик. Как предостерегал Альберт Эйнштейн: «Мы должны постараться не сделать интеллект нашим богом. Он, конечно, обладает мощными мускулами, но лишен личности. Он не может управлять — он может только служить».
Нейронные системы, отвечающие за интеллект, с одной стороны, и эмоции, с другой, разделены, но взаимосвязаны. Схематично можно показать, как связаны мысли и чувства, т. е. продемонстрировать нейронную основу эмоционального интеллекта. Несмотря на ту огромную ценность, которую деловая культура зачастую приписывает интеллекту, наши эмоции в буквальном смысле мощнее нашего интеллекта. В моменты опасности наши эмоциональные центры — лимбическая система - подчиняют себе всю мыслительную деятельность. Важно отметить, что наша лимбическая система является открытой. Системы закрытого типа, такие как, например, кровеносная, саморегулируемые: то, что происходит в кровеносных системах окружающих нас людей, никак не влияет на наше кровообращение. Состояние открытых систем, напротив, сильно зависит от внешних источников.
Открытая лимбическая система появилась в ходе эволюции, потому лишь ее строение позволяет нам найти эмоциональную опору в другом человеке – например, ребенку утешение матери или, как было в древности, мгновенно подать сигнал, когда «дозорный» стада предлюдей чувствовал опасность.
Несмотря на все достижения нашей цивилизации, принцип открытой системы не потерял своей значения. Наблюдения проводившиеся в отделениях интенсивной терапии, показали, сто ободряющее присутствие другого человека не только понижает кровяное давление у больного, но и замедляет производство жирных кислот, приводящих к закупорке артерий. Открытость системы ученые характеризуют как «межличностную лимбическую регуляцию», с помощью которой человек передает сигналы, способные изменить уровень гормонов, функции сердечно-сосудистой системы, ритм сна и даже характер иммунной защиты в организме другого человека. Посредством этого механизма влюбленные вызывают друг у друга выбросы окситоцина, за счет чего возникает приятное чувство нежности и бережности.
Существуют веские причины, почему эмоции настолько сильны. Они крайне важны для выживания, поскольку именно через эмоции мозг предупреждает нас об угрозе в критической ситуации и предлагает план незамедлительного действия: бороться, бежать, замереть. С точки зрения эволюции разум — итог действия лимбической системы: он получает от нее приказы в ситуациях, угрожающих жизни, и при стрессе. Эти эмоции проводятся в действие миндалевидным телом — частью лимбической доли мозга, которая ежесекундно отслеживает, что с нами происходит, и всегда настороже на случай экстренной ситуации. Действуя как радар эмоциональных неожиданностей, миндалевидное тело может подсинить себе другие части мозга ( в том числе и локализованные в неокортексе рациональные центры) и мобилизовать их на мгновенную реакцию, если заметит угрозу.
Такой механизм хорошо работал последние 100 миллионов лет эволюции. Страх гнал древних млекопитающих, спасавшихся от реальной угрозы, которая исходила от хищников; гнев заставлял мать вступить в схватку, чтобы защитить своего детеныша. Да и полный набор социальных эмоций, таких как ревность, гордость, презрение и привязанность, играл заметную роль в семейной политике первобытных людей – точно так, как это происходит в глубинах внутрикорпорационной жизни в наши дни.
Эмоции помогали человечеству выжить в ходе эволюции, однако неврологические трудности появились только в последние 10000 лет. В сегодняшнем цивилизованном мире мы сталкиваемся со сложными социальными реалиями ( например, ощущаем, что кто-то к нам несправедлив), тогда как мозг приспособлен для преодоления чрезвычайных ситуация совсем иного рода. Поэтому, когда эмоциональный натиск выбивает нас из колеи, наше беспокойство или гнев лучше находят разрешение в рукопашной, а не в анализе офисной политики.
Префронтальная область
Лобная доля Миндалевидное тело Затылочная область
К счастью, такие эмоциональные импульсы проходят немалый путь, который начинается в миндалевидном теле, а затем переходит в префронтальную область, расположенную сразу за лобной долей и являющуюся исполнительным органом мозга. Префронтальная область получает и анализирует информацию, поступающую от всех частей мозга, а потом вырабатывает решение о способе действия. Она может наложить вето на эмоциональный импульс — и таким образом обеспечить большую эффективность наших реакций. В отсутствие такого запрета человек мог бы стать жертвой эмоционального натиска и повел бы себя по указке импульса, поступившего из миндалевидного тела. Так и бывает, когда механизм префронтальной зоны не справляется со своей задачей сдерживать эмоциональные порывы.
Диалог между нейронами в эмоциональных центрах и префронтальных областях осуществляется посредством сверхскоростной нейронной связи, которая создает гармонию разума и чувств. Навыки эмоционального интеллекта зависят от бесперебойного функционирования префронтальнолимбической системы. Исследования неврологических больных с повреждением префронтальнолимбической системы подтверждают, что их когнитивные способности могут не измениться, тогда как навыки эмоционального интеллекта явно ухудшаются — факт, четко отделяющий эти навыки от чисто когнитивных способностей, таких как интеллект, специальные знания или квалификация бизнесмена, которые обитают только в неокортексе.
Мы никоим образом не претендуем на первенство, заявляя, что основные задачи любого лидера — увлечь людей, вызвать оптимизм и трудовой энтузиазм, культивируя атмосферу товарищества и доверия . Это общеизвестно. Но мы хотим несколько развить этот тезис и продемонстрировать, как эмоциональный интеллект позволяет лидерам справляться с этими задачами. Каждая из областей эмоционального интеллекта — самосознание, самоконтроль, социальная чуткость и управление отношениями — содержит важный набор навыков, необходимых для резонансного лидерства.
Эти четыре составляющие, конечно, тесно переплетаются, и между ними существуют динамичные отношения. Например, лидер не способен достаточно хорошо управлять собственными эмоциями, если он почти или совсем их не осознает. А если его эмоции выходят из-под контроля, то пострадает его способность управлять отношениями с другими людьми. Наши исследования позволили выявить механизм, лежащий в основе этой динамики. Вкратце можно сказать, что самосознание способствует как сопереживанию, так и самоконтролю, а сочетание последних двух качеств делает возможным эффективное управление отношениями. Таким образом, эмоционально интеллектуальное лидерство основано на самосознании.
Самосознание — вещь, нередко упускаемая бизнесменами из виду, — начало всех других навыков. Не осознав характер собственных эмоций, мы будем плохо ими управлять и скверно распознавать чувства других. Наделенные развитым самосознанием лидеры прислушиваются к своим внутренним сигналам. Они, например, понимают, как их чувства влияют на их поведение и производительность. Вместо того чтобы позволить гневу вырваться наружу, они преодолевают эмоциональный взрыв еще на начальном этапе, определяют, чем этот гнев вызван, и решают, что можно сделать для конструктивного выхода из ситуации. Лидеры, которым не достает такого эмоционального самосознания, могут потерять самообладание, но так и не понять причину возникновения подобных эмоций. Самосознание играет решающую роль и в сопереживании, понимании того, как другие видят создавшуюся ситуацию. Если человек постоянно не обращает внимания на собственные чувства, он не заметит и чувства окружающих.
Социальная чуткость — особенно сопереживание — помогает решить еще одну задачу лидера: вызвать живой отклик. Когда лидер прислушивается к тому, что в данный момент чувствуют другие, он может сказать и сделать то, что необходимо в данной ситуации, чтобы успокоить страхи, укротить гнев или сплотить людей в общем порыве. Тактичное отношение позволяет лидеру распознать ценности, разделяемые коллективом, и. приоритеты, которые побуждают людей к действию.
И наоборот, лидер, которому не хватает умения понять переживания других, будет невольно выключен из эмоционального контекста коллектива, и поэтому его слова и поведение могут вызвать негативную реакцию. Эмпатия, предполагающая неравнодушие и способность ставить себя на место другого человека, позволяет лидерам тонко настраиваться на эмоциональные волны, которые вызывают отклик. Такая чуткость дает лидеру возможность точно выверить свои эмоциональные сигналы, чтобы не терять чувства единства с другими людьми.
Наконец, если лидеры понимают свое мировоззрение и ценности и могут правильно воспринимать эмоции группы, их навыки в области управления отношениями смогут лишь усилить резонанс. Однако, чтобы руководить эмоциональным настроем группы, лидеры должны сначала четко осознать собственный курс и свои приоритеты — и это снова возвращает нас к важности самосознания.
Файлы для загрузки
(размер: 197.5 Kb)
.jpg)
.jpg)
