+7 (985) 644 5981
            644 5983

info@akademiki.biz
      

"Понимая мир клиента"

Готовая методика "Понимая мир клиента"

Автор методики Настасья Евдокимова 2019 г.

В свое время работа продавца-консультанта воспринималась очень легкой, не требующей дополнительной подготовки. Но возникающие ситуации с клиентом потребовали того, чтобы появились технологии работы, которым стали обучаться. Такой технологией стали «Этапы продаж». Но время идет, клиенты меняются, рынок насыщается новыми товарами, услугами и достойными марками. И подход этапов продаж потребовал дополнения. Работа консультанта стала более глубокой, если можно так сказать, «психологичной». Ведь кто такой «продавец от Бога»? Тот, кто глубоко чувствует клиента, понимает его внутренний мир. А для этого нужны знания и в типологии клиентов, а на данный момент, также особенности работы с разными типами покупателей разных поколений.

Так появилась методика – «Понимая мир клиента». Где рассматриваются вопросы потребностей клиентов разных поколений – x, y, z. А также особенности поведения клиентов согласно типологии DISC, их базовые потребности и табу. Обладая данными знаниями, «продавец от Бога» формирует свои навыки последовательно и осознанно и обретает индивидуальный, неформальный контакт с клиентом. А это на данным момент то, что ждет клиент в первую очередь. Не быть поводом для проявления шаблона требований магазина, а быть личностью, человеком, у которого есть свои особенности и нужды.
 
В методике также используется технология принятия решения клиентом по «Волне больших продаж», автором данного концепта является кандидат психологических наук Жанна В. Завьялова. Теория поколений и типология клиентов по DISC рассматривается в трех принципиально важных точках на волне принятия решения клиентом: точках согласия, сомнения и отказа. И понимание как двигается данная волна у разных поколений и разных типологий дает комплексное видение внутреннего мира клиента. А это понимание, в свою очередь, создает путь к клиентоориентированным и результативным продажам!
 
Цель: передать инструменты работы с клиентом через осознание его индивидуальных особенностей в разрезе типологии личности DISC и разных поколений – x, y, z.
 
Длительность обучения:2 дня
 
Участники:продавцы-консультанты, менеджеры по продажам.
 
Программа:
 

 1 .Как клиент принимает решение о покупке?

 1.1. График приятия решения о покупке.
 1.2. Как меняется решение клиента с течением времени?
 1.3. Что влияет на решение клиента с течением времени?
 1.4. Три важные точки в графике принятия решения: точка сомнений, точка согласия и точка отказа.

 2. Как определить, в какой из точек принятия решений находится клиент в каждый момент времени?

 2.1. Особые слова клиента в каждой из трех точек принятия решения о покупке.
 2.2. Специфика интонации клиента в каждой из трех точек принятия решения о покупке.
 2.3. Невербальное поведение клиента в каждой из трех точек принятия решений о покупке.
 2.4. Психологические потребности клиента на каждой из точек волны больших продаж

 3. Три эффективных технологии работы продавца для трех точек приятия решений клиента о покупке

 3.1. Технология работы  с сомнениями клиента:
 3.2. Технология фиксации согласия клиента и переход к процедурам сделки.
 3.3.Технология яркого образа в точке отказа клиента.

 4 .Стратегия взаимодействия с разыми типами покупателей

 4.1. Типология клиентов по DISC
 4.2. Базовые потребности каждого типа, способы их реализации
 4.3. Риски при взаимодействии с типом D – как их минимизировать
 4.4. Как сохранить контакт с I и S типом и сделать его более глубоким
 4.5. Почему C тип закрыт эмоционально, стратегия взаимодействия с «закрытыми» клиентами
 4.6. Когда каждый тип становится «проблемным» и как этого избежать?

 5. Поведение потребителей через призму теории поколений

 5.1. Теория поколений: обзор 6 основных поколений
 5.2. Базовые потребности поколения х,у,z
 5.3. Стратегия диалога с покупателем через призму поколений
 5.4. Как говорить на одной волне людям разных поколений?

 
Жанна Завьялова, Настасья Евдокимова и «Академия Живого Бизнеса» рады предложить возможность купить готовую методику 2х дневного тренинга «Волна больших продаж через личности и поколения».
 
В комплект методического пособия для бизнес-тренеров входят:
•   подробный сценарий тренинга
•   стимульный материал с инструкциями к играм и упражнениям
•   рабочая тетрадь участника тренинга
•   кинометафоры
 
Стоимость методики (в электронном виде): 
для физ.лиц 20000 рублей, для юр. лиц 40000 рублей. (если у вас уже есть методика Волна БОЛЬШИХ продаж, то данный курс вы можете приобрести со скидкой 20%)
 
Почему мы рекомендуем купить наши методики: 

1 - Мы гарантируем, что по нашей методике даже начинающий тренер проведет этот тренинг легко и качественно. 
 
2 - Покупайте готовые методики, пока их цены слишком малы, это выгодно. Цены на готовые продукты растут каждый год.
 
3 - Инвестируйте в свой профессионализм и зарабатывайте. 
 
4 - Все затраты к вам вернутся после первого проведения обучения, а дальше - чистая прибыль. 
 


  1. Ваша фамилия
    Неверный Ввод
  2. Ваше имя
    Неверный Ввод
  3. Контактный телефон
    Неверный Ввод
  4. Email(*)
    Неверный Ввод
  5. Статус
    Неверный Ввод
  6. Что заказываем
    Неверный Ввод
  7.  


 

Добавить комментарий

Понравился материал? Поделись с другими!

Copyright © 2006 - 2019. Школа бизнес тренеров Академия Живого Бизнеса.Тренинги для тренеров.