Сообщений в теме: 134

[Дмитрий Занько]

Продавцом тренингов тоже может быть любой мальчик/девочка после ПТУ...зачастую такие кадры звонили, тренинги предлагали...ужос
Одна из составляющих тренинга (не всегда, но часто) - работа с самомотивацией. Каким образом тренер может взрастить в участнике чувство гордости за свою работу, когда у него пренебрежительное отношение к участникам...
А вот тренинги продавать - это не опыт...Побегайте в поле годика два - поймёте ОДИН рынок изнутри ОДНОЙ компании. Тоже полезно

[Наталина]

Друзья! Скажите, пожалуйста, это что ненормально - если тренинг по обслуживанию клиентов ведет тренер, который ни разу в магазине не работал? Я такой тренер. И всегда слышу косяки от представителей рода человеческого по поводу моей "неработы" в торговом зале. Я решила использовать чужой практический опыт. Ничего, процесс пошел...

[Миринда]

Наталина

, по крайней мере Вы были в торговом зале! Хоть и с другой стороны прилавка! кому, как не покупателю, знать, каким он хочет видеть продавца!

[Наталина]

Спасибо, Миринда!
Очень поддержали.

Сообщение отредактировал Наталина: 27 September 2006 - 07:38 AM

[Denis Bond]

Наталина я предлагаю вам начало моей лекции по продажам, которую я читаю стажерам перед тренингом.

"Продажа – это прежде всего переговоры, главной целью которых является обмен ресурсами (ценностями). Таким образом, в соответствии с этим определением, понятие «продажа» это есть нечто большее, чем обмен какой-нибудь вещи на деньги происходящее между продавцом и покупателем на рынке или в магазине. Вы уговорили своего партнера вложить деньги в совместный проект – здесь произошел обмен его денег на ваши идеи, прошли собеседование у работодателя – убедили его предоставить вам возможность работать и приносить пользу организации, разработали идею улучшения работы и добились ее внедрения у руководства. Все это продажи только в первом случае вы берете кредит в обмен на обещание выгоды, во втором случае обмен своего имиджа на возможность зарабатывать деньги, в третьем случае свою идею на чувство значимости в глазах руководства, деньги или карьерный рост".

Когда меня спрашивали есть ли у меня опыт в продажах я всегда говорил: "А что вы понимаете под продажами?" И далее приврдил аргументы из этой лекции (представленный сдесь материал полностью авторский).

Еще одна "отмазка". Я говорю о том что я даю универсальные методики, транслирую мировой торговый опыт.

И еще один аргумент. Благодаря психологическому и тренинговому образованию я знаю как происходит процесс усвоение материала и изменения в повдении, я знаю что такое групповая динамика, особенности усвоения материала в группе, рефлексия собственного опыта.

Это все ваш бонус ваш ресурс!

Во многих торговых комапаниях считают что если человек хорошо продает то он сможет и обучить этому. Но забывают что не каждый чемпион станет хорошим тренером, что учить продавать и продавать это несколько разные вещи. Поэтому они за два дня делают из мальчика или девочки пэтэушника тренера - последствия на лицо

[Наталина]

Спасибо, Denis!

Я получила тренинговое образование в Москве (но не у Жанны, о чем жалею и мечтаю), а вообще закончила факультет иностранных языков Лингвистического института. После первого знакомства с одним тренером, я твердо решила, что тоже выбираю этот путь. И я впитывала в себя все новое как губка, причем с широко открытыми глазами (утрирую). Но когда я стала общаться с другими тренерами и консультантами в Сибири, поняла, что не то, что многого, а вообще ничего не знаю. К сожалению, на курсах, которые я прошла, практики было очень мало. И я сама начала изучать опыт других тренеров. И от корки до корки прочла книгу Жанны "Путь тренера". Затем я вошла в местное сообщество менеджеров по персоналу, где тоже поднимались проблемы обучения взрослых. И многое подчерпнула там. И главное - у меня были те, на ком можно было ставить свои эксперименты: молодежь (я была руководителем культурно-образовательной организации). Потом в один момент я решительно бросила руководящую должность в государстве, чиновники напрочь отказывались от моих нововведений в планировании и управлении (по большей части мотивируя тем, что вы-молодое поколение, не знаете, как жить и как строить общественную жизнь). Почти год я искала себе место работы внутрикорпоративным тренинг-менеджером, официально нигде не была трудоустроена. Но я продолжала поддерживать отношения со своими бывшими коллегами и воспитанниками, проводила для них семинары и тренинги, вместе с ними разрабатывала проекты просто для получения опыта. Сейчас, пройдя конкурс несколько месяцев назад, я занимаюсь вопросами развития персонала. Я рада, что судьба подарила мне шанс творить на этом пути. И я рада, что у меня есть единомышленники в компании. И единомышленники по России. Это вы - форумчане.

ДА ЗДРАВСТВУЕТ ФОРУМ!!!!

Может, слишком сентиментально, поэтому прошу прощения.

Сообщение отредактировал Наталина: 02 October 2006 - 01:37 PM

[Intelbeauty]

Мое скромное мнение - что если тренер специализируется исключительно на продажах - опыт продаж для него крайне желателен - продаж хоть чего - главное, на практике сталкиваться с установкой контакта (для активных продаж) и работой с возражениями (остальные этапы продаж не такие стрессирующие). Пусть это будет опыт хотя бы одного вида продаж (опт или розница, услуги или тяжелое машиностроение). И пусть этот человек будет в продажах "самым вторым", а не лушчим продавцом всех времен и народов (лучий ни за что не станет тренером - он на продажах отлично зарабатывает).
И психологическое образование - или второе (после какого-то основного) или опыт работы непсихологом до вступления на путь тренеров.

Потому что психолог без опыта продаж, даже напичканный технологиями продаж - вряд ли сможет говорить на одном языке с продавцами.

Соответственно тренинги для управленцев...
Опыт управления - весьма желателен.

Конечно, врач-инфекционист не обязан болеть сифилисом, но, согласитесь, риск очено велик

Сообщение отредактировал Intelbeauty: 10 October 2006 - 10:43 AM

[omeros]

Из предложенных вариантов я выбрала 4-ый, но считаю, что психологическое образование и личный опыт тренеру не помешают, а будут дополнительными плюсами в его резюме.

попадались мне такие, предложили мне тренеру с опытом работы месяц постоять за прилавком и быть официально оформленным как продавец, а потом если проявлю себя то только тогда стану тренером - посмеялся ушел.

А что касается предложения постоять за прилавком
в своей "прошлой жизни" я работала в Макдональдсе, потом был Университет и получение психологического образования, различные курсы повышения квалификации, работа по профилю (в т.ч. тренинги личностного роста), а теперь обучение в школе бизнес-тренеров. Так вот: я сейчас стою за прилавком и продаю булочки с печеньем. И хочу сказать, что именно с позиции продавца (и конечно же, благодаря своим знаниям и предыдущему опыту) я вижу многое, чего бы я не увидела с менеджерской позиции. Я на собственной шкуре чувствую всё то, что чувствует продавец за прилавком (а стою я по 12 часов в день, как и остальные продавцы). Но это мой собственный выбор и никто меня не заставлял этого делать. В перспективе я собираюсь предложить свою кандидатуру на должность менеджера по обучению (развитию) персонала И даже если мне откажут в данной вакансии, которой в фирме просто нет, то в любом случае, я получила и (получаю) очень ценный опыт И я очень надеюсь, что эта запись не сильно испортит мне трудовую книжку

Сообщение отредактировал omeros: 13 October 2006 - 01:34 AM

[Дмитрий Занько]

Воообще уже надоело постоянное цитирование хохмы про врача и сифилис. В ней системная ошибка, знаете ли: врач действительно не должен болеть, чтобы лечить (наоборот, его способность не болеть самому - следствие и характеристика его профессионализма). Но тренер - не врач, ремесло другое. И когда тренер не разбирается (а чаще - ведомый подобными лозунгами - не дающий себя труда разобраться) в том, что делают участники его тренингов это, наоборот, показатель НЕпрофессионализма. Тренер не лечит...

[omeros]

А ещё я тут подумала и надумала : чтобы быть помощником в саморазвитии, тренер должен 1) или иметь собственный удачный опыт в тренируемой области, или же 2) иметь психологическое образование. А вообще здорово: 1 (опыт) + 2 (образование) = 4 (идеальный помощник в саморазвитии)

Сообщение отредактировал omeros: 13 October 2006 - 12:59 PM