Тайный покупатель
#31
Отправлено 04 April 2007 - 04:15 PM
Спасибо за ценную инфу. Есть несколько вопросов:
Подскажите, как найти "таинственных покупателей" среди бизнесменов для алкогольных магазинов?
Также интересует методология расчёта баллов.
#32
Отправлено 04 April 2007 - 07:11 PM
Это работа не одного дня. Мы начинали формировать базу таких шопперов со своих знакомых, которые работаю скорее потому, что их попросили об этом. Любое достойное знакомство надо использовать, чтобы заполучить VIP-проверяющего.
Если найти нужно быстро, наберитесь тепения и обратитесь к любым сайтам по поиску работу, только не надо размещать свои объявления, а идите в раздел, где размещают резюме. Выбирайте высокооплачиваемых специалистов, звоните им, делайте предложение, делая акцент не на вознаграждение (так как даже самое высокое вознаграждение в 1500-2000 р. за посещение эту аудиторию не сильно вдохновляет), а на то, что они будут воздействовать на качество сервиса, все будет зависеть от вашего умения договориться с нужным человеком.
Метод расчета баллов подробно расскахать не могу - это внутрення информация.
Каждому критерию присваивается коэффициент значимости, таких коэффициентов несколько уровней и практически для каждого заказчика необходимо формировать расчет баллов индивидуально.
#33
Отправлено 08 September 2007 - 09:38 PM
могу скинуть анкеты и отчет. как образец.я делала для World Сlass
[/quote]
Надежда, здравствуйте. Провожу как раз "таинственного", буду благодарна Вам за Ваш опыт (анкеты и отчет).
Заранее спасибо. С уважением, Анастасия.
spiritan@yandex.ru
[quote name='Agidel' date='29.08.2006 - 19:50' post='9777']
Здравствуйте, Agidel. Я как раз та самая желающая. Прошу Вас выслать Ваш вариант отчетности по "тайному посетителю". Буду оччень благодарна.
С уважением, Анастасия.
spiritan@yandex.ru
#34
Отправлено 09 October 2007 - 10:29 AM
Алекса, я проводила такие акции раз в месяц по всем магазинам сети (бытовая химия, косметика) таинственный покупатель делал отметки в чек - листе и прикладывал чек на покупку и диктофонную запись. Чек лист - выжимка из должностных инструкций и входящего обучения. Если нужно, могу выслать.
Отправьте мне, плиз!
tmv1992@yandex.ru
#35
Отправлено 09 October 2007 - 11:25 AM
Алекса, я проводила такие акции раз в месяц по всем магазинам сети (бытовая химия, косметика) таинственный покупатель делал отметки в чек - листе и прикладывал чек на покупку и диктофонную запись. Чек лист - выжимка из должностных инструкций и входящего обучения. Если нужно, могу выслать.
Отправьте мне, плиз!
tmv1992@yandex.ru
Отправила сегодня пример отчета, дошло ли?
#36
Отправлено 25 June 2008 - 05:42 PM
on.lixt194@mail.ru
Сообщение отредактировал ALEXANDR: 30 June 2008 - 04:12 PM
#37
Отправлено 25 June 2008 - 08:37 PM
Напишите мне на nata@versus.com.ru
#38
Отправлено 26 June 2008 - 02:18 PM
Может быть кому-то нужен хороший ТП?
Могу предложить себя
#39
Отправлено 22 December 2010 - 10:31 AM
а можно порпосить вас обновить ссылочку?Добрый день, коллеги!
Нашла у себя ссылку "ШАБЛОН АНКЕТЫ для проведения исследований "Таинственный покупатель" http://research.rbc....rt/983942.shtml
#40
Отправлено 20 April 2012 - 04:14 PM