Хочу поделится "консервой". Возможно кого-то наведет на кое-какие мысли.
мне очень помогла ссылка http://www.retailclub.ru/manage/sales/
по продажам и стандартам обслуживания.
Вызвал бурю идей для работы с розницей Фрагмент методики "Методы работы продавцов в торговом зале" http://www.retailclu...manage/198.html
и метафоры магазинов http://www.retailclu...manage/196.html
и еще...
http://www.acssc.org.kg/rus/training/ здесь есть интересный кодекс этики для тренеров от британской ассоциации консультирования, и мне понравилось материал "До тренинга!", есть оценочный лист для завершения тренинга, есть упражнения и др.полезная инфа. Все можно скачать. Есть файл Игры - набор всяких разных с инструкциями и есть программа тренинга для тренеров (расписана). Думаю, не только новичкам, но и профи будет кое-что интересно почитать!
желаю удачи....!
Сообщение отредактировал NataMarty: 10 February 2006 - 11:41 AM
