Перейти к содержимому


Фотография

борьба с эмоциями


  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 48

#41 Ann Roz

Ann Roz

    У меня прописка!!!!

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPip
  • 2038 сообщений

Отправлено 18 November 2006 - 10:37 AM

Для примера, чтобы было более понятно,( хотя это может и вызвать у вас дискомфорт, но я все же рискну) давайте посмотрим, из каких эго-состояний вы мне отвечали.
Первая часть: "Ann Roz, я - не Берн и позволяю себе поэтому говорить человеческим языком .. без кантамаций. :(
И считаю, что тренер - это тот, кто часть своего рабочего времени переводит с психологического языка на человеческий. Психологам вообще не завидую: они не только говорят на нем , но и думают. Многие J:
Будем проще :D " - это контролирующий и достаточно жесткий родитель. Обычная реакция слушающего на проявление в говорящем контролирующего родителя - сопротивление( как закрытое, так и открытое), бунт( или открытый или закрытый). Отсюда следует, что если тренер в речи проявляет себя так( даже если внешне это выглядит как врослый, а такая маскировка бывает) то у участников идет сопротивление сразу. И если тренр не меняет своей позиции, то оно нарастает.
Вторая часть: "Если я сейчас Дитя и жалуюсь, прошу помоши ( клиент с рекламацией), а мне отвечает Взрослый " , то я его не услышу, ибо пришла не за советами и анализом, а за пожалеть-помочь. " - это тоже контролирующий родитель.
третья часть " и буду плакаться дальше, а в конце решу , что Взрослый - сволочь последняя и меня не понимает "- это из детского эго-состояния идут слова. Причем в этом случае внутреннее дитя пугает родителя в том человеке, которому слова направлены. То есть в данном случае моего внутреннего контролирующего родителя, ведь эти слова направлены ко мне.
Чаще всего в жизни, когда люди не осознают, что происходит между ними, после того, как один говорящий из дитя пугает родителя в другом, возможны такие реакции в родителе участника: или его накроет его установка "будь совершенен" и тогда он сконфузится, забеспокоится, хотя внешне это будет стараться и не показывать( и здесь им можно отлично проманипулировать, загнав в угол своих же установок), или же возмутиться, разгневается. И в том и в другом случае у него пойдет сопротивление,защита или нападением или дистанцированием. При таком раскладе они станут или бодаться или кто-то из них захочет побыстрее выйти из разговора под любым предлогом. Друг друга они не услышат.
Если же говорящие обучены различать в себе разные части личности и то, как они проявляются, кто-то может задать проясняющий вопрос . Или же оба остановятся и скажут друг другу: что-то мы не туда идем( это оба переместятся в своих взрослых). И тогда диалог начнет развиваться в другом русле. В русле понимания и принятия.

Сообщение отредактировал Ann Roz: 18 November 2006 - 10:43 AM


#42 Дмитрий Димитриев

Дмитрий Димитриев

    У меня прописка!!!!

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPip
  • 1273 сообщений

Отправлено 18 November 2006 - 11:39 AM

ludmila
Применение позиций транзактного анализа в бизнес-тренингах - могу говорить на основании 15-летнего опыта применения - является ОСНОВОЙ для решения всех эмоционально окрашенных ситуаций в бизнесе.

Другое дело - методика подачи. Естественно, никто не грузит клиентов теорией более, чем на 15 минут в вводной части. Мы и для этой цели переструктурировали всю теорию транзактного аналиа, чтобы основные выводы из нее подать за 5-10 минут так, что любой человек - даже сотрудник склада - все понимает.

Но сам тренинг строится на специально разработанных упражнениях и их поэтапной подаче от осознающих к преобразующим, от преобразующих к закрепляющим и т.д. и т.п. Поэтому транзактный анализ в тренингах по работе с возражениями и рекламациями, пожалуй, самая веселая и увлекательная часть для участников.

Сообщение отредактировал fsd: 18 November 2006 - 11:40 AM


#43 Дмитрий Димитриев

Дмитрий Димитриев

    У меня прописка!!!!

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPip
  • 1273 сообщений

Отправлено 18 November 2006 - 11:41 AM

Ann Roz
Мой любимый пример конфузии в контакте Ребенок-Взрослый я почерпнул ещё в детстве из учебника русского языка за 5 или 6 класс: "Молодой человек наклонился и спросил: "Вы по какому вопросу плачете, девочка?"

#44 Александр Печерский

Александр Печерский

    Пока читаю ...

  • Пользователи
  • 2 сообщений

Отправлено 18 November 2006 - 04:54 PM

Лена, я бы добавил к вашему тренингу вопрос о фокусах внимания. Если в фокусе внимания Я - то я вынужден решать проблемы со своими эмоциями. Если в фокусе - Клиент, то работаем с проблемами клиента. Вначале это можно изобразить в схемке, а в качестве отработки поставить два стула с соответствующими фокусами внимания и реакциями на слова Клиента. Получится две альтернативы реагирования, имеющие право на жизнь.

#45 ludmila

ludmila

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 321 сообщений

Отправлено 19 November 2006 - 07:39 PM

Ann Roz, никакого сопротивления - так мы и общаемся : из позиций. Не вижу противоречий и проблем.
fsd, у меня тоже в основу большинства тренингов ложится трансакт. Я его переделала и разыгрываю сценку я-жена-Роитель наезжаю на мужа. Потом я-Дитя. Стоит смех и в голову лождится легко, так как ярко и жизненно :) Сразу понятно, что делать, чтобы выйти на Взрослый -Взрослый (что в бизнесе с клиентами, партнерами и т.д.). Потом очень легко переносим на бизнес.
После это даю разрыв стереотипов.
Укладываемся в 30-40 мин.
fsd, почти никто :blink: не дает этот такой простой техники. рада встретить единомышленника :wub:

#46 Дмитрий Димитриев

Дмитрий Димитриев

    У меня прописка!!!!

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPip
  • 1273 сообщений

Отправлено 19 November 2006 - 11:15 PM

ludmila
Исторически, нашей предтечей в использовании РВД в бизнес-тренингах был незабвенный Павел Растянников, который использовал эти вещи ещё в конце 80-х.

почти никто  не дает этот такой простой техники. рада встретить единомышленника 

И :) я рад.

#47 Ann Roz

Ann Roz

    У меня прописка!!!!

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPip
  • 2038 сообщений

Отправлено 20 November 2006 - 10:20 AM

ludmila
Иногда бывает, что возникает недопонимание. Вот и я что-то недопоняла, возможно.
Однако очень радуюсь, когда из недопонимания находится выход при помощи совместных усилий. :wub:

#48 Winner

Winner

    У меня прописка!!!!

  • Модераторы
  • PipPipPipPipPipPip
  • 1483 сообщений

Отправлено 20 November 2006 - 08:42 PM

ludmila
Исторически, нашей предтечей в использовании РВД в бизнес-тренингах был незабвенный Павел Растянников, который использовал эти вещи ещё в конце 80-х.

почти никто  не дает этот такой простой техники. рада встретить единомышленника 

И :) я рад.

Ба...и где ж ныне Паша Растянников???? Училась у него в конце 80-х....

#49 Дмитрий Димитриев

Дмитрий Димитриев

    У меня прописка!!!!

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPip
  • 1273 сообщений

Отправлено 21 November 2006 - 11:17 PM

Слышал, что не в России. но подробностей никто не смог сообщить... Аллу Новикову спросите, она, наверняка знает.