Перейти к содержимому


Фотография

Обслуживание клиентов-психопатов


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
В теме одно сообщение

#1 aredel

aredel

    Бывалый

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 134 сообщений

Отправлено 05 March 2017 - 01:27 PM

Уважаемые коллеги,

знаю, что фильмов с примерами обслуживания здесь накидан уже воз и тележка. И тем не менее.

Возникла потребность сварить узкоспециализированный тренинг по обслуживанию клиентов, отличающихся, как бы это поприличнее выразиться, нестандартно раскованным поведением. Хамством, угрозами, поминанием такой-то матери, да чем угодно, кроме разве что потрясания пистолетом ̶т̶а̶к̶и̶х̶ ̶д̶а̶ж̶е̶ ̶у̶ ̶н̶а̶с̶ ̶п̶о̶к̶а̶ ̶н̶е̶ ̶б̶ы̶л̶о̶,̶ ̶т̶ь̶ф̶у̶-̶т̶ь̶ф̶у̶-̶т̶ь̶ф̶у̶.

Соответственно требуются фильмы с примерами подобного обслуживания. Причем хотелось бы видеть именно обслуживание, а не успокоение клиента битой или вызов полиции ̶э̶т̶о̶ ̶м̶ы̶ ̶и̶ ̶с̶а̶м̶и̶ ̶у̶м̶е̶е̶м̶. Какие-нибудь хлесткие фразы, изящный обезоруживающий поворот разговора ̶и̶ ̶з̶а̶т̶к̶н̶у̶в̶ш̶и̶й̶с̶я̶ ̶к̶л̶и̶е̶н̶т̶ ̶н̶е̶с̶е̶т̶ ̶ц̶в̶е̶т̶ы̶ итп.

Совсем гениально, если будут приведены примеры обслуживания "теплых" клиентов (пациенты врача, клиенты психолога итп), в отличие от "холодных" (магазин, ресторан). Но это опционально.

#2 Ратибор берестов

Ратибор берестов

    Где я?!

  • Пользователи
  • Pip
  • 30 сообщений

Отправлено 25 May 2017 - 05:34 PM

Правда из одного фильма: