Перейти к содержимому


Фотография

KPI. Разобраться . Внедрить.


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 17

#11 Vinvika85

Vinvika85

    Где я?!

  • Пользователи
  • Pip
  • 37 сообщений

Отправлено 31 July 2012 - 10:55 AM

Из большого количества авторов особенно обратите внимание на наших: А.Литягина, М.Рыбакова и команду "ИНТАЛЕВ". У них также есть вебинары и большое количество роликов на Ютубе. Успехов.


Спасибо, почитаю <:smile;>

#12 Диана Юрьевна

Диана Юрьевна

    Участник

  • Пользователи
  • PipPip
  • 86 сообщений

Отправлено 02 August 2012 - 12:28 PM

Из большого количества авторов особенно обратите внимание на наших: А.Литягина, М.Рыбакова и команду "ИНТАЛЕВ". У них также есть вебинары и большое количество роликов на Ютубе. Успехов.


Спасибо, почитаю <:smile;>

Vinvika85, Вы еще почитайте, на мой взгляд, одни из самых доступных, понятных и практических статей о KPI
здесь о видах КПИ
Как составить матрицу КПИ

#13 Дмитрий Димитриев

Дмитрий Димитриев

    У меня прописка!!!!

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPip
  • 1273 сообщений

Отправлено 14 August 2012 - 12:46 PM

KPI - это манипуляционная модель мотивации персонала, ее основная суть - один и тот премиальный фонд "разыгрывается" в новой пропорции в новом отчетном периоде. То есть, сумма бонусов не зависит от роста эффективности всего бизнеса.

BSC - это стимулирующее приложение к стратегии управления бизнесом. более "честное" по отношению к наемному персоналу. Но практически бесполезно, если в компании не внедрена система стратегического управления (с ежемесячными стратегическими сессиями, стратегическими картами вплоть до конкретного человека и т.д.).

#14 Начинающий тренер

Начинающий тренер

    Пока читаю ...

  • Новички
  • 2 сообщений

Отправлено 25 January 2013 - 10:12 AM

Добрый день!
Хочется опять поднять эту тему, но в другом ракурсе.....
Руководство предложило написать для себя систему KPI, я в растерянности.....с одной стороны понимаю, что фиксированная з/п у тренера это не есть хорошо, а с другой стороны незнаю как оценивать свою работу.((((
Пожалуйста, помогите......ведь наверняка кто-то с этим сталкивался.

#15 МарияС

МарияС

    Пока читаю ...

  • Новички
  • 2 сообщений

Отправлено 06 February 2013 - 03:01 PM

Добрый день!
Хочется опять поднять эту тему, но в другом ракурсе.....
Руководство предложило написать для себя систему KPI, я в растерянности.....с одной стороны понимаю, что фиксированная з/п у тренера это не есть хорошо, а с другой стороны незнаю как оценивать свою работу.((((
Пожалуйста, помогите......ведь наверняка кто-то с этим сталкивался.



Добрый день!

Наверняка в каждой организации всё индивидуально, расскажу свой видение.

Любой KPI должен базироваться на непосредственной деятельности тренера. СОгласитесь, нелогично ставить себе KPI - объем продаж, количество контактов с Клиентами, количество произведенной продукции (хотя косвенно вы имеете влияние и на эти показатели).

Постановка тренерских KPI`s на мой взгляд равна: среднее значение показателя (статистика за отчетный период) по каждому виду деятельности.

Приведу пример: тренер в организации выполняет следующие ОСНОВНЫЕ функции: проведение тренинговых программ, посттренинг в виде мониторинга работы линейного персонала, индивидуальная работа с участниками (коучинг, как одна из форм посттренинга).

Соответственной, KPI тренера могут быть выражены в часах тренга\количестве обученных\человеко-часах, количестве мониторингов (измерять в штуках или часах), количество коучингов (измерять в количестве сессий или часах).
Это колдичественный KPI.

Но есть еще такое понятие как качественные KPI, но это отдельная длительная тема.

#16 Лазарея

Лазарея

    Где я?!

  • Пользователи
  • Pip
  • 19 сообщений

Отправлено 08 February 2013 - 04:12 PM

МарияС - замечательное описание количественных показателей. Спасибо! :good:

Я на практике совмещала количественные и качественные показатели.
По качественным были следующие:
- Оценка участника Таинственным покупателем (тогда работала в рознице);
- Удовлетворенность участников тренинга;
- Удовлетворенность заказчика (руководителя участников) результатами тренинга. Данный показатель меряли в процентах по анкете, которую заполняли руководители через месяц после тренинга. Он, конечно, субъективный, но это оценка заказчика.

#17 Sklif

Sklif

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 284 сообщений

Отправлено 18 September 2013 - 06:46 PM

Ваше руководство не очень уважительно к Вам, когда вас же оно просит поставить себе KPI - либо оно не компетентно или сознательно вас ставит на позицию исполнителя, а не партнера, то есть вы как разнорабоий для них, ну это моя лирика на данную тему)))
Касательно вашего вопроса, если кратко ответить, то получается следующее:
1. BSC (Стратегическая карта бизнес-целей) и MBO (правление по целям) помогает менеджменту выбрать стратегию и каскадировать по направленим деятельности организации.
2. ССП (система сбалансированных показателей) помогает тому же менеджменту в каждой из области деятельности оценить и осознать цели по направленим: Персонал (что нужно сделать с персоналом чтобы он реализовал основные задачи?),Финансы (каких финансовых показателей необходимо добиться?), Процессы (какие процессы должны быть оптимизированы, прописаны, автоматизированы и т.д. для реализации цели), Клиенты и Рынки (Что необходимо сделать в этом направлении чтобы добиться результата? Какова оценка этих участников?).
3. KPI (Ключевые показатели эффективности). Если в прошлых пунктах системы рассматривались. как элемент стратегического планирования, то КПЭ уже на тактическом и операционном уровне позволяет добиваться обозримых краткосрочных результатов путем достижения целей на уровне исполнителей в краткосрочной перспективе. Отмечу. что краткосрочные цели являются всего лишь задачами. решение которых от периода к периоду приближает к реализации целей стратегического уровня.

Если сложить все эти системы воедины, то получится следующее:
чтобы управлять по целям нужно их поставить и каскадировать - предполагаем на выходе нужный нам процент эффективности.
Чтобы добивались сотрудники каждый месяц/период краткосрочных целей нам приходит на помощь KPI - предполагаем нужный нам процент результативности.

Примерно кратко как-то так.

#18 joraevasv

joraevasv

    Пока читаю ...

  • Пользователи
  • 7 сообщений

Отправлено 15 November 2015 - 06:54 PM

Добрый день, Vinvika85. Сейчас также изучаю данную тематику. Надеюсь моя подборка материалов будет полезна.
Собственного опыта внедрения пока не имею. Поэтому очень интересна дискуссия опытных коллег по этому вопросу.
Также еще имеется масса литературы. Буду рада продуктивному общению.


Спасибо, большое за ссылки, очень интересно.