Тренинг сам по себе один, как инструмент - это плевок в вечность.
Меня на первых порах тоже нервировал вопрос, а имеет ли смысл то что я делаю, что моя деятельность дает и к чему приводит.
Если вы подойдете комплексно к персоналу1. проведете входящую диагностику(примеры анкет вопросников я выкладывала, ищите в поисковике).
2.Исключите возможность уничтожения результатов тренинга внешними причинами:
-проблемы с товаром, ассортиментом, запасами.
-руководитель подразделения ваш единомышленник и не вставляет палки в колеса обучению
-нет внутренних конфликтов и саботажа
- и прочее
3.Обучите руководителей навыкам "полевых работ"
4.Продавцам дадите, разработаете в месте четкие критерии эффективности их работы.
5.Будите четко их работу отслеживать поощрять и наказывать
будет вам счастье
Есть одно упражнение про самостоятельные цели Вам оно подойдет для оценки тренингаДаете ведро и газеты.
Просите одного участника в течение минуты заполнить ведро мятыми бумажками (считаете результат). Средний результат 25-30 бумаг
Просите второго улучшить за ту же минуту результат первого на 5 бумажек
(считаете бумажки). Кратко спрашиваете, что помогло? что мешало?
Третий получает задание - Скажи, сколько ты на основании опыта своих коллег сможешь засунуть бумажек в ведро за минуту?
Человек САМ ставит себе ЦЕЛЬ (всегда большую, чем результаты первых двух).
В эту игру я играю и с добровольцами (три из всех участников) и разделив их ни команды и одной большой командой. Всегда на выходе множество материала для анализа.
Так вот примените эту стратегию для оценки тренинга.Перед окончанием сообщите участникам "Ровно через неделю я проконтролирую продажи каждого. Увижу, кто лучше всех усвоил материал тренинга. Можно пообещать награду.
Прошла неделяВсех спрашиваете что, помогало? что мешало? Как вы добились своих показателей? На основании опыта этой недели сможете на следующей продать на 10% больше? Т.Е Вася ты в целом продал на 50 тысяч ты сможешь продать дополнительную тумбочку за 5 тысяч и выполнить эту задачу (ВНИМАНИЕ напряг Васи для достижения должен быть минимальным!!!)
Прошла неделяподводите итоги, держите руку на пульсе
Затем спрашиваете Вася, сколько ты сам сможешь продать за неделю. Установи себе задачу сам. Поверьте, Вася поставит себе достойную цель и что самое важное это будет его личная ЦЕЛЬ.
Ваша задача в этом процессе хвалить, продавцов, верить в них, поддерживать и вдохновлять.
Ну а затем посчитаете насколько выросли продажи. Напишите здесь
Я за вас порадуюсь.
Р.S .С вами говорил бывший руководитель отдела продаж