Добрый день, коллеги.
На данный момент для меня, это, крайне, важная тема.
Тружусь внутренним тренером в торговой компании.
Буквально на днях, директор по персоналу ставит задачу: Разработать методику - "эффективность обучения". В которой бы содержалась формула для расчета этой самой эффективности.
Ситуация в компании - порядка 50 человек продавцов-консультантов, в 7-ми торговых подразделениях, в каждом - свой Заведующий. Текучесть присутствует, каждый месяц состав обновляется на 12-14 человек.
Система обучения следующая: новый сотрудник принимается на должность младшего продавца-консультанта с испытательным сроком два месяца; работает неделю, к нему прикрепляется наставник (проходивший тренинг по наставничеству); затем младших продавец-консультант проходит трехдневный тренинг по продажам; снова работает в торговом зале и с помощью наставника готовиться к плановой оценке; плановая оценка включает в себя письменный опрос по товарным группам и ролевое взаимодействие по типу "продавец - покупатель", если пк демонстрирует навыки-умения (выяснение потребности, проведение презентации и отработку возражений), он переводится на продавца-консультанта.
Прошу вашей помощи:
Что за формулу вывести для просчета эффективности, что это может быть за методика?
На мои аргументы о том, что обучение - это и получение необходимых для работы знаний, навыков и умений, элемент корпоративной культуры, (моральной, социальной) мотивации и организационное настроение, и инструмент привлечения (удержания) кадров,
мне ответили : «Мне не нужно бла-бла-бла…мне нужен результат в цифрах, на кону твоя премия!»
Знаю по своему опыту, что при таком отнощении ("Не нужны мне бла-бла.."), даже самая лучшая фомула не поможет..
Слишком много переменных.