Сообщений в теме: 54

[tabu]

Издательство HIPPO выпускало серию "папок тренера": http://www.hr-zone.n...s...show&id=114

[Intelbeauty]

Издательство HIPPO выпускало серию "папок тренера": http://www.hr-zone.n...s...show&id=114

Вот так цена!!!!!

[Winner]

Таня, год издания посмотри

[realangel]

Ну и фильм "Бойлерная", если найдете его еще. Там сплошь телефонные переговоры по впариванию акций - и наставления как эти переговоры вести. Можно анализировать.

Это понятно - это классика.
А ещё что нибудь?????
Какой фильм порекомендуете?????

[Зорин Д.В.]

С книгой или автором.
Я не знаком ни с тем, ни с другим, просто уточнил.

[noruschka]

http://prodavai.blog...abel/возражения
рекомендую. Полезный сайт для многих тем тренинга.

[Лисъ]

Я использую для наглядности отрывок из немого кино (прошу прокомментировать, то что говорят герои) и звукозапись (прошу рассказать сколько человек участвуют в беседе, кто как настроен, кто добродушен/зол). Обсуждаем мин 5, что проще. Интересная игра. Попробуйте.
Пример фильма:
http://video.yandex....a-xylis/view/3/

Сообщение отредактировал Лисъ: 14 November 2008 - 02:26 PM

[Светуси]

Уважаемые тренеры, нужна помощь!
Я новичок, тренингов не проводила. Это будет мой первый. Есть заказ на проведение двухдневного тренинга эффективного телефонного общения в прямых продажах (косметика). Стоит задача научить консультантов делать качественные исходящие телефонные звонки, результатом которых будет приглашение на презентацию.

Что я хочу дать:

1. Специфика, тел. этикет
2. Этапы телефонного разговора рассмотреть кратко
3. Подготовка (в т.ч. психологическая) + сценарий
4. Голос и речь
5. Техники: активного слушания, вопросов, рассмотреть ведущие репрезентативные модальности
6. Работа с возражениями

Проблема с наполняемостью тренинга упражнениями, играми и кейсами.

Прошу опытных коллег оценить то, что я задумала и помочь с упражнениями. Времени у меня мало, поэтому буду признательна, если найдется добрый человек и поделится со мной какими-нибудь блоками.

P.S. Уважаемые модераторы, не ругайтесь, если не туда поместила свое сообщение.

[Ruslan A.]

Уважаемые тренеры, нужна помощь!
Я новичок, тренингов не проводила. Это будет мой первый. Есть заказ на проведение двухдневного тренинга эффективного телефонного общения в прямых продажах (косметика). Стоит задача научить консультантов делать качественные исходящие телефонные звонки, результатом которых будет приглашение на презентацию.

Что я хочу дать:

1. Специфика, тел. этикет
2. Этапы телефонного разговора рассмотреть кратко
3. Подготовка (в т.ч. психологическая) + сценарий
4. Голос и речь
5. Техники: активного слушания, вопросов, рассмотреть ведущие репрезентативные модальности
6. Работа с возражениями

Проблема с наполняемостью тренинга упражнениями, играми и кейсами.

Прошу опытных коллег оценить то, что я задумала и помочь с упражнениями. Времени у меня мало, поэтому буду признательна, если найдется добрый человек и поделится со мной какими-нибудь блоками.

P.S. Уважаемые модераторы, не ругайтесь, если не туда поместила свое сообщение.

Наполнение отличное, судя по тому. что хотите дать ))
а насчет упражнений - поищите пжста по форуму, ну тут очень много всего... очень много.. вплоть до книг, фильмов, сценариев тренингов по телефонным переговорам (теплым и холодным), упражнялки и все все все...

Уважаю новичков. сам таким был.

[Светуси]

Спасибо, Руслан.Я как раз и занимаюсь тем, что изучаю весь форум.У меня загвоздка с началом.Хочется придумать упражнение, чтобы плавно перейти к особенностям тел. общения и этапам тел. разговора.В то же время упражнение должно показать некомпетентность моих участников в начале тренинге, а в конце наоборот участники в ролевой игре продемонстируют чему научились.