Перейти к содержимому


Фотография

Mind gym - новый формат мини-тренингов


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 12

#1 Tina

Tina

    Пока читаю ...

  • Пользователи
  • 8 сообщений

Отправлено 23 November 2012 - 10:13 AM

Коллеги добрый день!
Сейчас некоторые компании практикуют новый формат мини-тренинга на 2-3 часа, отработка 1 темы или навыка. Точнее сказать не могу. Говорят, что это называется Mind gym. Может кто-то уже знаком с такой технологией. Искала в нете, но нашла только книжку "Гимнастика ума: The Mind Gym (пер. с англ. Савинова А.В.)"

#2 Правова Нина

Правова Нина

    Бывалый

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 100 сообщений

Отправлено 23 November 2012 - 04:13 PM

Добрый день!
Первый раз слышу! Но очень интересно!!!

#3 Asbest

Asbest

    Участник

  • Пользователи
  • PipPip
  • 52 сообщений

Отправлено 23 November 2012 - 04:34 PM

Согласен, так же не слышал, тоже интересно

#4 zlata

zlata

    Где я?!

  • Пользователи
  • Pip
  • 32 сообщений

Отправлено 26 November 2012 - 12:01 PM

я уже года 4 практикую. Темы действительно узкие: "отработка 3 основных возражений" или " отработка стандарта встречи гостя" или "тренировка голосовых связок"

#5 Правова Нина

Правова Нина

    Бывалый

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 100 сообщений

Отправлено 26 November 2012 - 02:00 PM

zlata а расскажите по подробнее, что это такое. как проводиться: формат, сколько должно быть участников и т.д. Ну или просто опишите, очень интересно :)
Заранее спасибо!

#6 Tina

Tina

    Пока читаю ...

  • Пользователи
  • 8 сообщений

Отправлено 28 November 2012 - 06:47 AM

здорово! zlata расскажите пожалуйста, где вы проходили обучение или методика описана в литературе? Очень интересно, а самое главное актуально. Буду очень признательна.

#7 Tina

Tina

    Пока читаю ...

  • Пользователи
  • 8 сообщений

Отправлено 04 December 2012 - 06:42 AM

нашла информацию по тематике, прочитать об этом направлении можно на официальном сайте http://www.themindgym.com/

хотелось бы почитать на русском языке....

#8 lisa788

lisa788

    Бывалый

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 122 сообщений

Отправлено 19 December 2012 - 10:01 AM

почитала темку, вопрос сейчас актуальный для нашей компании, так как на тренинг сотрудников отпускают не охотно... коллеги поделитесь информацией =)!

#9 zlata

zlata

    Где я?!

  • Пользователи
  • Pip
  • 32 сообщений

Отправлено 13 January 2013 - 07:43 PM

Извините, что так долго отвечала.
Специально ничего не изучала, первую программу составляла по ситуации, т.е базовый тренинг уже прошел, а далее я отрабатывала именно частями то, о чем уже говорили.
Вот, например, по телефонным переговорам.


Название тренинга Основные темы Кол-во часов

Первый звонок клиенту.
Магия голоса (голосовой тренинг): настройка голоса (тембр, темп, паузы, положение тела).
Телефонобоязнь. Настрой на предстоящие разговоры с клиентом.
Сбор информации о клиенте.
2 часа

Стандарт разговора по телефону
Типы секретарей. Общие стандарты телефонных переговоров. Составляем стандарт разговора для своей компании. Примеры телефонных речевок.
2 часа

Нам ничего не нужно
Виды сопротивлений клиента. 2 часа

#10 zlata

zlata

    Где я?!

  • Пользователи
  • Pip
  • 32 сообщений

Отправлено 13 January 2013 - 07:56 PM

Или вот еще нашла. Еще меньший формат. 40 минут. С горничными.
11.10-12.00 Лекция. Типология клиентов: требовательный, рассерженный, неуверенный, высокомерный.
На что этот клиент рассчитывает, чего боится, в чем нуждается и как с ним работать.
Заполнение таблицы.
Вопросы. Обратная связь от участников.
Домашнее задание.
Результат:
Формирование навыка распознавания разных типов клиентов, понимания, почему они себя так ведут, и что требуется учитывать в своей работе.
Провожу 15 минутки или получасовки по отработке типичных возражений покупателя. Сначала они пишут возражения сами, потом сами составляют ответ с учетом сервисных фраз, а потом отрабатываем до запоминания.