Перейти к содержимому


Фотография

Типы клиентов


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 67

#21 Выжва Лариса

Выжва Лариса

    У меня прописка!!!!

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPip
  • 1823 сообщений

Отправлено 13 May 2009 - 07:00 PM

Очень эффективно, когда продавцы создают САМИ СВОЮ типологию- попадание очень точное (они хорошо знают кто к ним приходит), язык-их собственный, ничего "ломать" не надо. Работает- супер!
Вопреки убеждениям, что наделают тысячу типов- как раз, наоборот, укладываются максимум в 6. Зато они их, родные.... Такой типологией реально пользуются. От этого спокойно выстраиваются-признаки типа, его поведение, прогноз конфликтов, прогноз собственного поведения. Да еще и вылавливаются реально работающие способы взаимодействия. Обсуждают сами, с удовольствием... Это реальное осмысление собственного опыта.

#22 sabiniana

sabiniana

    Тут живет

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 577 сообщений

Отправлено 15 May 2009 - 09:11 AM

Вот вопрос, а что делать, если все равно упорно просят типологию? кричат хотим психотипы и все.
вот вчера был тренинг, весь день занимались чтением людей. Смотрели кино, наблюдали и т.д. Вроде убедила, что важно больше наблюдать, чем знание типологии. А пото в конце, но может все-таки дадите нам психотипы, мы тогда совсем "реальными" будем, ни один от нас не уйдет.
Я копать начинаю, кто им такое внушил, оказывается тренера, которые у них до этого были. На тренинге продаж занимались с ними темой манипуляции и доверие! через упражнение на телесный контакт!!!!!!!!!!
я чуть в обморок не упала. спросила, а продажи то были. Они говорят да, нам сказали, что самое важное - это уметь манипулировать, чтобы раскрутить на продажу. А манипуляция эффективна, только если психотипы знаешь.
в общем сижу я теперь и думаю, давать им психотипы или работать в ином русле, объясняя, что суть продажи не в манипуляции, а в ином???
С одной стороны - есть заказ, а с другой - внутреннее неприятие этого заказа, так я ко всему прочему еще и внутренний тренер. я в любом случае должна заказ выполнить.
Поэтому еще вопрос, какие есть идеи, на тему, какую типологию им можно дать в таких условиях?

Сообщение отредактировал sabiniana: 15 May 2009 - 09:13 AM


#23 Оксана К.

Оксана К.

    У меня прописка!!!!

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPip
  • 785 сообщений

Отправлено 15 May 2009 - 09:35 AM

Вот вопрос, а что делать, если все равно упорно просят типологию? кричат хотим психотипы и все.
вот вчера был тренинг, весь день занимались чтением людей. Смотрели кино, наблюдали и т.д. Вроде убедила, что важно больше наблюдать, чем знание типологии. А пото в конце, но может все-таки дадите нам психотипы, мы тогда совсем "реальными" будем, ни один от нас не уйдет.
Я копать начинаю, кто им такое внушил, оказывается тренера, которые у них до этого были. На тренинге продаж занимались с ними темой манипуляции и доверие! через упражнение на телесный контакт!!!!!!!!!!
я чуть в обморок не упала. спросила, а продажи то были. Они говорят да, нам сказали, что самое важное - это уметь манипулировать, чтобы раскрутить на продажу. А манипуляция эффективна, только если психотипы знаешь.
в общем сижу я теперь и думаю, давать им психотипы или работать в ином русле, объясняя, что суть продажи не в манипуляции, а в ином???
С одной стороны - есть заказ, а с другой - внутреннее неприятие этого заказа, так я ко всему прочему еще и внутренний тренер. я в любом случае должна заказ выполнить.
Поэтому еще вопрос, какие есть идеи, на тему, какую типологию им можно дать в таких условиях?


sabiniana
Посмотрите вот эту типологию из книги Аси Барышевой.
На продажи она очень хорошо ложится.
И если очень хорошо присмотреться, что можно увидеть некоторые сходства между этой типологией и красным-синим-зеленым :)

Вот ссылка на файловый архив:
http://www.akademiki...php?download=74

А вообще-то забавно, когда после тренинга народ типа научился манипулировать отдельными типами...но при этом самой типологии не знает. Что же это за тренинг был такой?

Сообщение отредактировал Оксана К.: 15 May 2009 - 09:39 AM


#24 Выжва Лариса

Выжва Лариса

    У меня прописка!!!!

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPip
  • 1823 сообщений

Отправлено 15 May 2009 - 10:10 AM

Я бы все равно пошла от их опыта.

Сначала бы вывели из опыта свои типы, обсудили как следует... А потом бы сказала что-то типа- а вот в книгах ("наука") вот так ваши типы называет... ну и рассказала бы что да как "по-науке".
Эффект- и они бы получили то, что хотят, и опыт бы свой оценили как достойный и важный. А как они потом бы эти типы называли- да какая разница-то? На этом потом все остальное можно строить- и модели взаимодействия с разными типами, и те же самые манипуляции- да заодно и с реальностью бы связала в итоге: насколько в реальности получаются эти самые манипуляции? Что человек чувствует, кода им манипулируют, опять же привязала бы к типам реальным.

Ну вот так как-то.

Да, кстати, "свои" типы они запомнят очень хорошо- они же все равно интуитивно типологию делают и пользуются ею.

#25 ДевятыйВал

ДевятыйВал

    Участник

  • Пользователи
  • PipPip
  • 87 сообщений

Отправлено 04 June 2009 - 05:57 PM

Про Асю Барышеву.
Это перевранная психотипология Юнга. Типы эти не взаимодополняющие, а пересекающиеся. Т.е. мыслительный может быть и решающим и воспринимающим. там на самом деле 16 типов и упрощаются они не так.
В основе - глубокая теория и выхватывать названия, приписывая качества "от фонаря" - не корректно и не практично даже.

А успешный практический опыт с этой типологией может доказать только, что при желании можно притянуть к практике вообще все.

Та уж лучше правда самим типологию родить прямо на месте.

#26 Выжва Лариса

Выжва Лариса

    У меня прописка!!!!

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPip
  • 1823 сообщений

Отправлено 04 June 2009 - 06:20 PM

ДевятыйВал,
Вот и я о том же. По крайней мере- хотя бы опыт свой уложат в головах- а это немало. Они же все равно как-то людей классифицируют- так хоть с пользой.

#27 xyulya

xyulya

    Участник

  • Пользователи
  • PipPip
  • 62 сообщений

Отправлено 05 June 2009 - 08:52 AM

соглащусь, с Ларисой.
на практике я так и делаю:
в начале спрашиваю с какими клиентами приходилось встречаться? Чеще отвечают добрые - недобрые; любители поговорить о своих проблемах и т.д.
Далее обсуждаем методом "Мозгового штурма" какие особенности присущи каждому типу и как с каждым из типов работать.
А затем, я резюмирую, объясняя как, выведенные группой типы, называются в литературе.
Но также обращаю их внимание на то, что название типов клиентов, достаточно условны и у разных авторов они могут найти разные названия, хотя описания будут одни и те же.
Более того в зависимости от темы тренинга типы клиентов могут меняться. Так, например, на тренинге телефонных переговоров, группа выводит отличные типы клиентов от типологии клиентов в прямых продажах.

#28 Glait

Glait

    Участник

  • Пользователи
  • PipPip
  • 74 сообщений

Отправлено 05 June 2009 - 09:23 AM

Ещё есть:
Линейный - циклический - параллельный: у них существенно отличается покупательское поведение.


Если можно расскажите, пожалуйста подробнее об этих типах!Буду очень признатен!

#29 Выжва Лариса

Выжва Лариса

    У меня прописка!!!!

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPip
  • 1823 сообщений

Отправлено 05 June 2009 - 09:23 AM

на тренинге телефонных переговоров, группа выводит отличные типы клиентов от типологии клиентов в прямых продажах.



Правильно, калибровочные-то признаки разные!
Я не требую, чтоб типы называли "по науке"- они все равно их будут по-своему называть, так пусть будет. Главное- чтоб реально различали и знания использовали.

#30 sabiniana

sabiniana

    Тут живет

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 577 сообщений

Отправлено 05 June 2009 - 10:55 AM

Ещё есть:
Линейный - циклический - параллельный: у них существенно отличается покупательское поведение.


Если можно расскажите, пожалуйста подробнее об этих типах!Буду очень признатен!

сходитте на сайт дИМЫ Димитриева, эту типологию он дает в статьях про тайм-менеджмент (к сожалению сейча ссылку не дам, просто по сайту его института полазить надо). очень отлично типология работает в ТМ