Сообщений в теме: 13

[Юлия-Тверь]

Тренинг проводить надо! Сразу приучайте своих людей работать по стандартам.
По программе тренинга: мало похож на навыковый, больше на какой-то развлекательно-мотивационный.
Много игр, отстраненных от жизни (как я понимаю).
Сделайте больше практикумов, а игры оставьте на активизацию внимания - можно даже лабилизацию сделать.

[blinywka]

я от себя могу предложить упражнение ена понимание изнутри специфики: опишите, что для меня как для клиента важно, когда у меня ломается телефон и я обращаюсь в сервисный центр. еще лучше записать видео обучающее , как надо делать, а как -нет. На видео более наглядно для новтчка

[Gavrilova Nadya]

Согласна с коллегами, для 4-х часов переполненна программа, но это по сценарию, проводите, программу нужно обкатывать, там и увидите что менять

[Ратибор берестов]

Семь лет прошло) Подозреваю, что с советами многие существенно запоздали))