|
МАСТЕР-КЛАСС ЖАННЫ ЗАВЬЯЛОВОЙ
«РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ И СОПРОТИВЛЕНИЯМИ»
Программа тренинга
1. Сопротивления И РАБОТА С НИМИ
- § Психологическая природа сопротивления.
- § Стратегии работы с сопротивлением.
- § 5 видов сопротивлений
- § Методы снятия сопротивлений.
2. ЧТО СКРЫВЕТСЯ ЗА возражениями
- § Различия между сопротивлениями и возражениями
- § Психологическая природа возражений.
- § Неосознаваемые и осознаваемые потребности людей.
- § Язык пользы как эффективная аргументация.
- § Механизм снятия возражений.
3. Конфликтный СОБЕСЕДНИК
- § Психологическая природа конфликтов.
- § Причины негативных эмоций и методы их нейтрализации.
- § Техника общения с конфликтным собеседником.
- § От конфликта к сотрудничеству, или как через работу с конфликтом усилить партнерские взаимоотношения.
| 
Главная
Заявка on-line
