Бизнес-суфлер по возражениям

Для менеджеров высшего и среднего звена, менеджеров по продажам, торговых представителей, специалистов по работе с клиентами, занятых в сфере продаж товаров и услуг.

Тренинг ведет: Мудрик Наталья

Длительность: 8 часов (1 день)

Цели и задачи:
На нашем тренинге Вы научитесь:
• Техникам профилактики возражений;
• Пошаговым моделям работы с возражениями клиента;
• Стратегиям работы с сопротивлением;
• Пошаговым моделям работы с сопротивлением;
• Основам эмоционального интеллекта для успешной работы с собственным состоянием;
• Преодолевать «секретарский барьер» и искусственно создаваемые препятствия для встречи с необходимым Вам человеком.

Программа тренинга:

1. Возможно ли избежать возражений?
• Основные этапы Техники Продаж

2. Почему возникает сопротивление?
• Типы сопротивлений

3. Шаг назад – два шага вперед
• Стратегия при работе с сопротивлением

4. Возражения – хорошо или плохо?
• Причины возражений

5. Бизнес-суфлер: что имеет в виду клиент, когда говорит «У меня нет денег»?
• Корневые возражения и отговорки

6. Какие методы работы с возражениями приведут к подписанию контракта?
• Способы работы с возражениями

Бонус! Преодоление секретарского барьера. Типы секретарей.

Практики:
• Упражнения, подготавливающие участников к восприятию новой информации;
• Упражнения, направленные на поэлементную отработку полученных знаний;
• Ролевые игры, отрабатывающие свободу владения новыми умениями;
• Мозговой штурм, позволяющий в атмосфере командной работы найти творческое неожиданное разрешение ситуации;
• Метафорическая деловая игра, позволяющая в форме сказки сформировать необходимое отношение участников к серьезным темам;
• Техники самовоздействия. Быстрое достижение эффективного состояния саморегуляции.