+7 (985) 644 5981
            644 5983

info@akademiki.biz
      

Потоковая модерация - ворота в командное «МЫ» (Елена Фарба)




Для кого? Для выпускников ICBT.
 
Про что? Про потоковую модерацию как производной тренингового метода «модерация» для тренингов в коучинговом подходе.
Кто автор? Елена Фарба, кандидат психологических наук, тренер-партнер ICBT, доцент Государственного университета управления, тренер МВА-программ, тренер-коуч  Ассоциации Остеосинтеза (AO-Russia), бизнес-тренер международной сертификации, коуч международной сертификации. 
 
Друзья-коллеги! Все, кто проходил нашу прекрасную Школу Тренеров (сначала – Авторскую Школу Тренеров Жанны Завьяловой, а ныне - ICBT), помнит метод модерации и, конечно же, использует его. Ну а как же?!

Термин «модерация» и «модерирование» широко используется в бизнес-образовании, поэтому предлагаю  вспомнить алгоритм модерации именно в контексте метода, помогающего сформировать единое смысловое поле группы. Ну то есть так, как знаем ее мы.

Итак, алгоритм тренингового метода модерации состоит из следующих этапов:

1. Погружение группы в ситуацию.
2. Организация пространства, объединение в подгруппы, раздача карточек с клеящимся краем.
3. Инструкция тренера: открытый вопрос и правило фиксации идей по принципу: «один ответ – одна карточка».
4. 10 минут на работу в подгруппах  с напоминанием тренером об окончании времени и подсчетом количества карточек по истечении 10 минут.
5. Инструкция к презентации, а именно: разъяснение, кто выступает первым (та команда, у которой меньше всего карточек заполнено). Правило клеить то, с чем согласны все, на флипчарт, а когда возникают споры – за флипчарт. И что последующие ораторы только добавляют к уже презентованному, не вынося повторяющиеся идеи. 
6. Презентации команд. Итоговая классификация тренера как личное творчество тренера, самостоятельно выбирающего как расставить акценты обсуждаемой темы.
         
Вспомнили?..

Этот классический тренинговый метод очень хорош для лояльных групп открытых тренингов, где важно понять, что кто вкладывает в то или иное понятие. 

И вот сейчас, когда наши выпускники уверенно оперируют не только тренинговыми, но и коучинговыми понятиями, я хочу поделиться с вами методом потоковой модерации (название авторское и родилось, исходя из сути метода). Потоковая модерация является инструментом тренинга в коучинговом подходе. Я пришла к этому методу, осознав, как с помощью коучинговых приемов усилить модерацию. Потоковая модерация при верном исполнении  является 100% «Мы»-методом, а значит повышает ценность каждого участника друг для друга, сплачивает, поднимает энергию группы. 
         
Потоковую модерацию показано использовать для корпоративных тренингов, где возможны разногласия между участниками, принесенные на тренинг «с полей». А также для статусных и критически настроенных групп. 




Алгоритм потоковой модерации следующий:
 
1. Погружение группы в ситуацию.
2. Организация пространства, объединение в подгруппы, раздача карточек с клеящимся краем.
3. Инструкция тренера: открытый вопрос и правило фиксации идей по принципу: «один ответ – одна карточка». Тренер предлагает давать как можно больше ответов. И подчеркивает, что у каждого свой опыт и свои ответы – это то, что сработало лично для этого человека. Поэтому это не может быть оспорено, а может быть только оперативно зафиксировано. 
4. 10 минут на работу в подгруппах с напоминанием тренером об окончании времени. Тренер следит, чтобы не возникало споров, подчеркивая, как важен уникальный опыт каждого и что чем больше карточек, тем лучше.
Подсчета количества карточек по итогам работы в подгруппах не производится.
5. Инструкция к презентации, а именно тренер говорит о последовательности выступлений подгрупп и группировке карточек по время презентации. 
Последовательность: первый вариант последовательности – подгруппы вызываются по желанию. Второй вариант – когда приглашаются сразу презентаторы от всех подгрупп и по очереди называют и приклеивают по одному варианту ответа, и так по кругу.
Про группировку карточек во время презентаций:  тренер сообщает, что повторяющиеся карточки от разных подгрупп клеим друг на друга лесенкой. 
6. Презентации команд. ВАЖНО! Никакой фильтрации карточек не производится. Тренер просит аудиторию задавать уточняющие вопросы в случае непонимания значения той или иной карточки от другой подгруппы (если таковое возникнет), при этом клеится все. Также тренер отслеживает, чтобы повторяющиеся карточки группировались лесенкой. 
Это ключевое отличие потоковой модерации от тренинговой ее формы. Таким образом, мы устраняем элемент «экзаменовки» презентатора от подгруппы на то, будет принят критерий всей группой или нет. Напротив, тренер всячески радуется неожиданным/неоднозначным ответам и проговаривает, «как много того, что важно/срабатывает» и т.д.. ВАЖНО! Тренеру нужно проверять, задавая вопросы группе, насколько понятно, что имеется в виду в том или ином ответе. Прояснять и поощрять задавание проясняющих вопросов слушателями выступающим.
7. Итоговое резюме тренера, основанное целиком на проявившемся поле мнений и в особенности на «лесенках» повторяющихся идей.  Образовавшееся единое поле мнений, где на одном листе нашлось место всем ответам, фактическая безоценочность, а также  «лесенки»  помогают группе выйти в «МЫ». Ну а содержательно, группа сама, шаг за шагом, ответ за ответом, ступенька за ступенькой, выделила ключевые компоненты, которые видны невооруженным глазом – эти самые «лесенки». При этом тренеру не нужно на ходу изобретать велосипед, придумывать и по сути навязывать группе некую классификацию. Достаточно увидеть самому и помочь увидеть всей группе целостную картину. Где ключевые составляющие/компетенции того или иного понятия (например, «эффективного управления» при ответе на вопрос модерации «Что делает управление эффективным?») уже выделены.                            
             
А дальше есть разнообразные пути. Те же самые, что и в тренинговой модерации. Структура уже сама состоялась и видна – вот и пошли дальше с опорой на нее. Тренер может просто красиво выписать на новом листе получившуюся структуру. 

Также, тренер, работающий в коучинговом подходе и получивший информацию о ключевых компетенциях (например, «эффективного управления») в терминах и понимании группы, может предложить группе социометрию. Что у кого насколько развито по этим самым компетенциям, прошкалировать -  и дальше двигаться в логике группы. 

А можно, если программа есть и неизменна, просто работать по ключевым словам, инструктируя и мотивируя группу на их собственном языке пользы.   

В любом случае, тренер получает все эффекты модерации плюс отсутствие конкурентности и стресса для презентующих, а также без личного стресса, когда в итоге нужно что-то говорить из собственного смыслового поля. Кстати, именно этот пункт классической модерации не только сложнее всего дается начинающим тренерам, но и может обесценить в глазах группы время, потраченное на работу и обсуждение. Если вдруг у людей возникнет ощущение, что поговорили-поговорили, а теперь «правильный ответ». 


Что требуется от  тренера для эффективного проведения потоковой модерации? 
Коуч-позиция. Понимание, что со всеми все ок. Собственное принятие любых (!) ответов от подгрупп. Возможно, тем, кто только начинает тренировку своей коуч-позиции поможет напоминание о том, что при ответе на вопрос, что в фасилитации, что в модерации, мы сознательно погружаем группу в  свой личный опыт.  Ну то есть говорим нечто вроде: «Вспомните, когда вы, будучи подчиненным, работали особенно эффективно…». Выходит, что люди, отвечая на вопрос, делятся собственным опытом! А он не может быть оспорен. Ответы, которые дает каждый человек  - это то, что сработало лично для него. А если в подгруппах люди соглашаются друг с другом – ок, это сработало лично для каждого и удивительным образом совпало. Начинает прощупываться закономерность…

Итак, ответы, которые дают люди - это то, что для них сработало. Поэтому следующие задачи тренера, проводящего потоковую модерацию – погрузить людей в ситуацию, задать сильный открытый вопрос, то есть такой, ответы на который будут непосредственно продвигать группу к поставленной на тренинге цели. А затем озвучивать на разных этапах (сразу после фиксации вопроса-задания, в процессе обсуждения внутри подгрупп и на этапе презентации), что мы делимся тем уникально-ценным, что не высосано из пальца, а честно сработало для кого-то из нас. Тогда тренер и группа находятся не в пространстве оценки и критики, а в поле исследования и анализа полученных результатов эксперимента. И такой поддерживающий формат сам по себе по-настоящему поддерживает и продвигает группу в «МЫ», сплачивает. А как только возникает доверие, раппорт, открываются ворота творчеству и открытиям.

Я желаю всем вам, дорогие друзья-коллеги, легких, приятных и максимально экологичных для вас и для ваших групп тренингов! Ну и, разумеется, наслаждайтесь потоковой модерацией!


 

Добавить комментарий

Понравился материал? Поделись с другими!

Copyright © 2006 - %2018. Школа бизнес тренеров Академия Живого Бизнеса.Тренинги для тренеров.