WILDBERRIES – крупнейший интернет-магазин в России. Вам предстоит работать с Сотрудниками call-центра в направлении совершенствования сервисности и клиенториентированности, участвовать в разработке стандартов качества консультирования Клиентов, построении бизнес-процессов call-центра.размещено 30.03.2017
Что будет входить в Ваши обязанности?
1. Проведение тренингов для новых и уже работающих Сотрудников call-центра (основное направление – пост продажное обслуживание Клиентов)
2. Постренинговое сопровождение.
3. Проведение калибровочных сессий с Сотрудниками call-центра.
4. Аттестация Сотрудников call-центра: создание аттестационных заданий, проведение аттестации, анализ результатов, обратная связь и дообучение по результатам
5. Анализ потребности в обучении.
6. Разработка бизнес-модулей для обучения Сотрудников call-центра.
Что Мы хотим видеть у Вас?
1. Наличие высшего образования.
2. Опыт работы в качестве тренера, тренинг-менеджера, специалиста по обучению.
3. Умение работать в режиме многозадачности, самостоятельно ставить цели и задачи в рамках своей зоны ответственности.
4. Творческий подход в работе с группой, к подготовке тренингов.
5. Умение работать с большими объемами информации, быстро адаптироваться к новой или изменению существующей информации.
6. Грамотная устная и письменная речь.
7. Знание норм деловой переписки.
Что Мы готовы предложить Вам?
1. Стабильная белая заработная плата, оформление по ТК.
2. Возможна премия по результатам работы.
3. Интересная работа с возможностью профессионального и карьерного роста.
4. Корпоративная скидка для совершения покупок в нашем интернет-магазине.
5. Бесплатные обеды.
6. Спортивный зал.
7. Корпоративный транспорт до офиса от метро Марьино или Домодедовская.
8. Творческая, активная Команда тренинг-менеджеров.
Важно:
Мы находимся за МКАД. 15 мин езды от метро Марьино или Домодедовская на корпоративном транспорте.
Адрес: Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1. Место работы - в
Контактное лицо:
Ирина Пронина
Телефон: 8-916-755-36-14 или 8 (495) 775 55 05 доб. 1101
e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
.jpg)
.jpg)
